Livraison Freebox

[environnel29]

Bonsoir

j'ai souscrit l'offre Freebox Révolution Light le 04/04/2024 je suis a l'étape 4 sur l'espace abonné freebox "Etape 4

Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom." je n'ai toujours pas reçu de mail du transporteur pour la livraison de la freebox. 1.Je voudrais savoir en combien de temps je passerai a l'étape 6  2.En combien de temps je recevrai ma freebox revolution

Merci d'avance

[BusyspiderFr]

  Bonjour

Etape  4, la demande est entre les mains d'Orange qui effectue le raccordement cuivre  au niveau du NRA (Central Téléphonique)

Et c'est ce raccordement fait pas Orange et l'envoi par Orange à Free d'un OK-AR qui va donner le feu vert à Free pour activer (à distance) ton accès ADSL sur les équipements de Free. A ce moment là , le suivi passera en étape  6  et l'accès sera  activé.

Entre temps tu aura reçu la Freebox. Les délais d''envoi pour la Révolution light sont très rapide, ce n'est donc pas cela qui retarde le processus. Faut  déjà que Orange raccorde la ligne cuivre.. la suite  sera rapide.

[environnel29]

Il y a 13 heures, BusyspiderFr a dit :

  Bonjour

Etape  4, la demande est entre les mains d'Orange qui effectue le raccordement cuivre  au niveau du NRA (Central Téléphonique)

Et c'est ce raccordement fait pas Orange et l'envoi par Orange à Free d'un OK-AR qui va donner le feu vert à Free pour activer (à distance) ton accès ADSL sur les équipements de Free. A ce moment là , le suivi passera en étape  6  et l'accès sera  activé.

Entre temps tu aura reçu la Freebox. Les délais d''envoi pour la Révolution light sont très rapide, ce n'est donc pas cela qui retarde le processus. Faut  déjà que Orange raccorde la ligne cuivre.. la suite  sera rapide.

Bonjour j'ai reçu un message de DPD pour dire que ma freebox arrive demain mais j'étais revenu a étape 3 avec traitee.nok.annulee mais j'ai appelé le 3244 ils m'ont remis Etape 1

Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 04 avril 2024.

mais dans les caractéristiques ma ligne n'est plus affichée .

alors je voulais savoir si c'est normal que ma ligne est disparue

Cordialement

[BusyspiderFr]

il y a 51 minutes, environnel29 a dit :

Bonjour j'ai reçu un message de DPD pour dire que ma freebox arrive demain mais j'étais revenu a étape 3 avec traitee.nok.annulee mais j'ai appelé le 3244 ils m'ont remis Etape 1

 

Bonsoir ,

Oui normal (enfin logique) ta demande est revenue en erreur  :  tu as du faire une mauvaise demande au départ, du coup Orange l'a refusée. Le retour en étape  1 signifie que Free a relancée la commande sur la bonne offre. Et c'est plutôt bon signe.

A mon avis tu as demandé une construction de ligne, alors qu'il y avait déjà une ligne active sur le logement. Depuis la ligne a du passer en inactive, ce qui a permis  à Free de relancer la commande sur NDI (Numéro de Désignation Inactif)

Ne reste plus qu'à attendre à nouveau qu'Orange raccorde la ligne.  Tu pourra brancher ta Freebox, elle synchronisera  (et affichera l'heure) quand la ligne sera active.

[environnel29]

Il y a 7 heures, BusyspiderFr a dit :

Bonsoir ,

Oui normal (enfin logique) ta demande est revenue en erreur  :  tu as du faire une mauvaise demande au départ, du coup Orange l'a refusée. Le retour en étape  1 signifie que Free a relancée la commande sur la bonne offre. Et c'est plutôt bon signe.

A mon avis tu as demandé une construction de ligne, alors qu'il y avait déjà une ligne active sur le logement. Depuis la ligne a du passer en inactive, ce qui a permis  à Free de relancer la commande sur NDI (Numéro de Désignation Inactif)

Ne reste plus qu'à attendre à nouveau qu'Orange raccorde la ligne.  Tu pourra brancher ta Freebox, elle synchronisera  (et affichera l'heure) quand la ligne sera active.

Très bien merci pour ces explications très claires .

Cordialement