Freebox Delta passe en Etape 3 tous les jours

[Ja2P]

Bonjour tout le monde.

Mes parents ont un souci avec leur Delta en fibre. En plein milieu d'après midi, elle passe en "Etape 3" puis au bout d'un moment passe l'étape et tout refonctionne. C'est arrivé dimanche, je leur ai dit pour commencer de débranché et rebranché mais toujours "Etape 3". Puis dans la soirée c'est revenu tout seul. Mais voilà que lundi rebelotte vers 16h et revenu dans la soirée, mardi idem, et ça recommençait aujourd'hui.  J'ai vérifié à chaque fois sur Free Reseau et pas d'anomalies sur leur zone.

Une petite idée avant que je me déplace, car eux ne sauront pas ouvrir un ticket auprès de Free ?

Merci.

[Squale94]

Bonjour,

j'ai le même souci depuis 15 jours, au début une coupure le soir, et maintenant plusieurs coupures dans la journée. Au moins 15 tickets soit disant résolu d'après FREE.

2 techniciens se sont déplacés, mais toujours le même problème. Le plus énervant ç'est le manque de réponse sur la nature de la panne !!!

Dommage, car depuis des années aucun souci avec FREE.

[mecano91]

Bonjour,
j'ai le même souci depuis 15 jours, au début une coupure le soir, et maintenant plusieurs coupures dans la journée. Au moins 15 tickets soit disant résolu d'après FREE.
2 techniciens se sont déplacés, mais toujours le même problème. Le plus énervant ç'est le manque de réponse sur la nature de la panne !!!
Dommage, car depuis des années aucun souci avec FREE.

Si c'est un problème avec la ligne comme un pb de soudure ça peut être n'importe où entre votre box et le nro et ce n'est pas dit que le pb disparaissent en changeant d'opérateur , mais normalement en mesurant l'atténuation a chaque raccordement le technicien devrait situer la source du pb

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