Panne collective fibre cergy

[kiklic]

A cergy panne collective depuis 8 jours sur la fibre

Ça veux dire quoi panne collective

Free est parti en vacances !!! 😫

[kiklic]

Toujours rien après 12 jours

Quelqu'un à des informations sur cette panne fibre à cergy ?

[kiklic]

Je suis vraiment déçu. Je n'imaginais pas qu'une panne chez free dure plus de 15 jours. De plus on a aucune communication de la part de free sur une date de remise en service. C'est très inquiétant. Comme beaucoup le teletravail fait partie de mon quotidien.

[kiklic]

Quel sont les recours légaux si free ne rétabli pas les services internet? vu que free  n'essaye même pas de réparer la panne...c'est fou 

 

 

 

 

[mecano91]

Free a obligation de fournir tout les éléments du contrat mais par contre étant un fai "grand publique " ,ils n'ont pas garantie de disponibilité ni de garantie de délai de dépannage seul un délai maximum de remise en état avant indemnisation est inscrit dans le contrat qui est de 15 jours ouvrables soit trois semaines
Quand la disponibilité sans faille de la fourniture d'internet comme pour les télétravail ou autre utilisation critique, il faut soit s'assurer un backup via un autre lien comme le satellite ou la 4gb et s'abonner à un fai professionnels qui lui a des garanties de disponibilité et des solutions de remplacement en cas de panne

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