kiklic Posted August 3, 2023 Report Share Posted August 3, 2023 A cergy panne collective depuis 8 jours sur la fibre Ça veux dire quoi panne collective Free est parti en vacances !!! 😫 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kiklic Posted August 7, 2023 Author Report Share Posted August 7, 2023 Toujours rien après 12 jours Quelqu'un à des informations sur cette panne fibre à cergy ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kiklic Posted August 10, 2023 Author Report Share Posted August 10, 2023 Je suis vraiment déçu. Je n'imaginais pas qu'une panne chez free dure plus de 15 jours. De plus on a aucune communication de la part de free sur une date de remise en service. C'est très inquiétant. Comme beaucoup le teletravail fait partie de mon quotidien. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kiklic Posted August 17, 2023 Author Report Share Posted August 17, 2023 Quel sont les recours légaux si free ne rétabli pas les services internet? vu que free n'essaye même pas de réparer la panne...c'est fou Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mecano91 Posted August 18, 2023 Report Share Posted August 18, 2023 Free a obligation de fournir tout les éléments du contrat mais par contre étant un fai "grand publique " ,ils n'ont pas garantie de disponibilité ni de garantie de délai de dépannage seul un délai maximum de remise en état avant indemnisation est inscrit dans le contrat qui est de 15 jours ouvrables soit trois semainesQuand la disponibilité sans faille de la fourniture d'internet comme pour les télétravail ou autre utilisation critique, il faut soit s'assurer un backup via un autre lien comme le satellite ou la 4gb et s'abonner à un fai professionnels qui lui a des garanties de disponibilité et des solutions de remplacement en cas de panne Envoyé de mon 2107113SG en utilisant Tapatalk Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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