[Freebox V6] Reboot aléatoire

[Wylfried]

Hello,

 

Depuis quelques temps, j'ai quelques reboot intempestifs de ma Freebox Revolution. C'est complètement aléatoire, mais c'est souvent en soirée. Ces derniers temps, le problème est fréquent.

 

Cela ressemble beaucoup à ce post : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/1729-freebox-qui-reboot-de-temps-en-temps/

 

Voici une rapide description du problème :

 

- Au niveau de la TV ça freeze. Au niveau Internet, ça coupe (ping KO, impossible de surfer)

- La freebox n'affiche alors plus l'heure, elle redémarre purement et simplement

- Etape 1, Etape 2, Etape 3.... jusqu'à la dernière étape

- L'heure s'affiche de nouveau.

- Tout redevient OK

 

Je n'avais aucun problème jusqu'à présent, je n'ai rien changé chez moi. L'installation est propre (prise téléphonique neuve, pas de condensateur etc.)

 

Offre Freebox dégroupé total

NRA : PEL44

Longueur : 2156 mètres

Affaiblissement : 25 dB

 

Pour tester, je viens de changer le ping (du mode par défaut, je suis passé à sérénité). Je vais donc attendre le changement.

 

Est-ce qu'une réinitialisation complète du Freebox Server peut aider ?

 

Etant dans l'informatique, je suis dispo pour tout diagnostic

 

Merci pour votre aide.

Modifié le 20 mai 2014 par Wylfried

[noreto]

Bonjour Wylfried,

Le  taux  de  transmission de   vos  Freeplus est  faible .
Pouvez-vous les   les  ré-associer  ?

Voici  quelques points  que  vous pourriez  verifier   au  niveau de   votre  installation  :  http://www.free.fr/assistance/246.html

 Si  cela persiste , pensez  à  ouvrir  un ticket  incident à  ouvrir  un ticket  incident   en contactant  la  hotline.

Bonne  journée.

[Wylfried]

Bonjour,

 

Je n'utilise pas les freeplugs, j'utilise des boîtiers CPL Netgear branchés proprement en direct (pas sur une multiprise)

 

=> Quel est le rapport avec mes problèmes de reboot aléatoires ?

 

Ces boîtiers sont utilisés uniquement entre mon ordinateur et le Freebox Server (le FB Player et le Freebox Server sont reliés en direct via un câble RJ45).

 

Pour reprendre les items de la page d'assistance :

 

Remplacez tous les éléments de connectique (filtres, câble RJ11, etc.) > Fait et OK

 

Veillez à retirer toute installation parasite (alarme téléphonique, interphone, etc.) ou domotique installée sur la ligne téléphonique > RAS, je n'ai rien de cela sur mon installation

 

Vérifiez qu'aucune rallonge n'est intégrée à l'installation > Fait et OK

 

Vérifiez la qualité et la propreté des câblages des prises téléphoniques. Nettoyez-les au besoin (les lamelles de cuivre ainsi que les fils ne doivent être ni écrasés, ni rouillés, ni endommagés) > Fait et OK

 

Veillez à ce qu'aucun logiciel de P2P (téléchargement de type eMule, etc.) ne soit ouvert > OK

 

Merci,

[noreto]

Bonjour Wylfried,

 

Depuis  le  22 Mai, la  connexion semble  stable  au  vue  de l'éta de  vos  logs.

Le  confirméz-vous  ?

 Une  alerte  sur  votre  dossier  indique  ceci : "La taille de la plage DHCP est probablement trop petite."

[Wylfried]

Bonjour,

 

Oui, c'est beaucoup mieux... après une RAZ de la Freebox et réglage du ping en "Sérénité".

 

D'autres infos de votre côté ? Avez vous fait des modifications ? (peut être sur la partie DHCP justement ?)

[noreto]

Bonjour,

 

D'autres infos de votre côté ? Avez vous fait des modifications ? (peut être sur la partie DHCP justement ?)

  Non, je n'ai pas  fait  de  modification. Et   je pense que  suite  à  votre  intervention, l'alerte  a  été  corrigée.

 Bonne   journée.