Pertes à répétition depuis mars 2014 mais arrêt des investigations Free

[lijuhela]

Cher Forum,

 

Ma Freebox V5 subit des pertes intempestives à répétition, depuis mi-mars.

 

- Ticket ouvert chez Free 23/3/2014.

- Passage d'un technicien Free à mon domicile le 28/3 : il constate le souci, et me dit que ma box et mon installation sont hors de cause, il escalade chez FT.

- Passage d'un technicien FT à mon domicile le 4/4 : il me dit qu'il a "nettoyé" les fils qui arrivent au boîtier en haut du poteau dans ma rue et que c'est OK.

- Free ferme le ticket le 18/4

 

Je constate toujours le problème.

- Nouveau ticket ouvert chez Free le 25/4

- Passage d'un technicien Free à mon domicile le 30/4 : il fait les mêmes constats que son collègue, et me dit qu'une expertise contradictoire va être faite par un technicien Free et un technicien FT.

 

Et ce soir, mauvaise surprise, Free m'appelle pour me dire que :

- oui il y a bien un problème sur ma ligne

- mais non, plus aucune action ne sera menée sur mon incident, car "on n'est plus dans le bon timing", 15 jours se sont écoulés après le passage du technicien FT. en gros, on ne peut plus rien faire. 

 

Incompréhensible, que faire ?

Merci de votre aide.

 

lijuhela

[noreto]

Bonjour lijuhela,

 

Le  ticket a été  fermé il  y a à peine  24 heures. Il faut  noter  que  depuis deux  jours, la  connexion est  stable.

Aucune désynchronisation constatée depuis le  06/05/2014.  Vous  avez  certainement  du le   constater    vous aussi.

Vos deux  boitiers  semblent   fonctionner  correctement ayant  effectuer   un ping   sur  ces  derniers.

Je  vais   continuer  à surveiller  le comportement  de  ceux-ci  pendant quelques  jours encore.

Je  reste disponible  en  cas de besoin.

Bonne  journée.