Combien de temps en moyenne avez vous eu un contact avec un technicien?

[lagirafe]

Tout ou presque est dans le titre.

 

Déclenchement du ticket incident le 24 mars. Je comprends tout à fait qu'il puisse y avoir des soucis techniques mais la relation clientèle est catastrophique.

En appelant le 3244 vous ne pouvez parler à personne car le ticket n'est pas clos.

Vous avez la possibilité de laisser votre numéro pour qu'un technicien vous rappelle dans le quart d'heure (eh quart de siècle non???).

Vous trouvez un numéro qui permet d'avoir une vraie personne qui vous demande vos disponibilités et là ... RIEN le néant.

Alors Naruto très sympathique éteint les incendies comme il le peut le pauvre mais c'est pas suffisant.

 

Donc je ne sais pas si le sondage que je viens de créer fonctionnera mais en gros quel délai avez vous attendu pour voir arriver chez vous un technicien???

 

Merci

Edited April 17, 2014 by lagirafe

[joebar28]

pour ma part, moins de 15 jours..

mais attention, choix limité : 1 seule date possible sur 15 jours, avec 2 créneaux horaires possible.

Technicien compétent, a l'opposé du support Hotline.