Raccordement fibre / maison neuve

[Marco27]

Bonsoir, je viens d'emménager dans ma nouvelle maison laquelle n'ayant jamais été raccordée Telecom.

Mon adresse qui est une toute nouvelle adresse créée vu que c'est une maison neuve est désormais bien reconnue par les opérateurs. 

Au niveau de cette rue, pas de ligne Telecom, pas de fibre etc... 

Mon terrain donne sur deux rues et sur cette autre rue se trouve le poteau telecom qui est au pied de mon terrain voire complètement collé a mon grillage.

Mon fourreau arrive et est en attente au pied de ce poteau puis regagne le DTI dans ma maison.

Des intervenants free m'ont affirmé qu ils en auraient pour quelques minutes à me raccorder vu que la fibre est dispo sur ce poteau et que aucun travaux n était nécessaire vu que le fourreau était prêt au pied du poteau. 

Ça c est pour la partie pratique car visiblement dès que j appelle pour souscrire une offre on me dit que ce n est pas possible.... Alors que tous les intervenants me disent bien que la situation ne pouvait être plus claire et simple vu la configuration...

Alors cela fait des semaines et des semaines que je bricole via la 4g de mon téléphone... 

Peut être pourriez vous m'aider sur ce point. 

Je précise qu il reste de la place sur le boîtier vu qu l'installation de la fibre est récente et qu il a été prévu plus d'arrivée pour les.futures constructions...

Par avance je vous remercie. 

Bonne semaine .

[BusyspiderFr]

Bonjour

Il ne suffit pas d'être raccordable matériellement, il faut aussi être éligible à la fibre avec l'opérateur souhaité.

Donc faire le test d’éligibilité sur la carte fibre de Free et voir si la nouvelle maison est bien référencée.. et si on te propose bien de t'abonner en fibre.

https://www.free.fr/freebox/carte-fibre-optique/

A vérifier de même sur la carte de l'opérateur d'infrastructure de la zone  si la maison est reconnue au bon emplacement. Faire de même sur la carte ARCEP

[Marco27]

Bonjour et merci pour votre réponse.

Je comprends bien cependant tout mon hameau est ellgible à la fibre et depuis peu. Je suis entouré de maison qui se font tous les jours raccordé à la fibre d'où mes discussions avec les agents qui interviennent.

J'ai il y a plusieurs semaines souscrit chez Free et lors du test tout était OK  j ai donné mon RIB etc... Et peu de temps après Orange m appelle en me disant que free ne fera pas le raccordement et qu'ils s en chargeaient. Après deux RDV non honorés de la part d'orange un troisement rdv est prévu j avais tout de même posé deux demi journées pour rien et tout ça pour qu au troisième rdv l'agent me dit qu'il peut rien faire que ça doit partir en étude. Je me renseigne après auprès d orange et me confirme cela et le font un devis a 800 euros pour l étude je vous rappelle qu il n' y a aucun travaux à prévoir le fourreau sort au pied du poteau concerné, poteau qui est collé a ma clôture. 

Alors concernant la carte effectivement la maison est reconnue et trouvée au bon emplacement de voirie sauf que sur cette rue ne passe pas la fibre la fibre s'arrête sur l autre versant de ma propriété et la cette rue n est pas ma rue officielle et correspondant à mon adresse.