Augmentation atténuation

[PkDeV]

Bonjour à tous,

Avant d'ouvrir un incident au support Free, je souhaiterais avoir vos avis.

Depuis hier je constate une baisse de débit et une augmentation de l'atténuation et du nombre de FEC (voir screenshot).

Il y a t il quelque chose que je puisse faire de mon coté ?

Merci d'avance pour vos réponses.

bonne journée.

Modifié le 10 avril 2014 par PkDeV

[PkDeV]

Je ne sais pas pourquoi mais seulement une des captures passe dans le 1er message ...

Modifié le 10 avril 2014 par PkDeV

[noreto]

Bonjour PkDeV,

 

 Y-a-t-il des travaux  dans  votre quartier   en ce  moment  ?

Je  vous invite  aussi à  vérifier  votre  installation  en suivant  les points indiqués sur ce lien: http://www.free.fr/assistance/257.html

Je  vous  invite  aussi  à ajouter  votre  numéro de  ligne à votre profil afin de nous  permettre d'avoir accès à votre  dossier  Free.

Bonne  journée.

[PkDeV]

Bonjour,

 

J'ai vérifié la connectique et il ne semble pas y avoir de problème de mon coté.

J'ai rajouté mon numéro de téléphone dans mon profil. Pouvez vous regarder s'il y a quelque chose de particulier avant que j'ouvre un ticket ?

 

Merci d'avance.

 

Cordialement,

PkDeV

[noreto]

Bonjour PkDeV,

 

Vous n'avez finalement pas   ouvert d e  ticket  incident.

Le dysfonctionnement serait-il résolu ?

Par ailleurs  j'ai constaté  que  vous  aviez  désactivé  l'option  Freebox TV .

Aussi je vous recommanderais de  revenir  au mode "normal"   au niveau du profil  de la ligne   car  vous  êtes actuellement  en mode "Sérénité".

Bonne   journée.