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[DOUBLON] Plus d'ADSL depuis le 30 aout 2022. commune Ury 77760


bonneau

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Suite à un orage dans la nuit du 29 au 30 août, il n'y a plus d'ADSL pour les clients de Free dans les localités Ury, Achères-la-Forêt (77760). Il y en a peut-être d'autres.

Symptomes: la box est en recherche de ligne. Mêmes symptomes pour tous mes voisins qui sont chez Free. Le problème vient donc de la ligne cuivre ou des armoires de l'opérateur.  

Pas d'informations de Free. J'ai dû faire l'enquête moi-même.

Après l'ouverture d'un ticket, Free m'envoie une nouvelle box. Cela ne pouvait pas, bien evidemment, règler le problème. Après l'échange je découvre que c'est une box reconditionnée dont l'affichage est défectueux.

Depuis fin août je suis donc obligé de passer la semaine à Paris chez une amie pour pouvoir travailler.

Free a prélevé l'abonnement de Septembre.

Je ne sais pas comment sortir rapidement de cette situation. Les opérateurs ont une obligation de service.

Si vous êtes dans dans une localité voisine avec le même problème, nous pourrions prendre contact. Merci d'avance. 

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Bonjour,

Message posté en double.

Message déplacé directement dans la poubelle.

Pour plus de clarté, merci de poster votre message une seule fois ! Multiposter ne sert à rien du tout

Merci :-)

Cdt

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