Fibre optique installation impossible pour cause de tube bouché

[Marc86]

Bonjour,

J'ai voulu passer par Free pour avoir la fibre optique dans mon logement. 

Le service client de free vient de m'informer que l'installation était bloquée car le "tube" dans lequel le technicien doit tirer les câbles de fibre optique est bouché.

Ils me disent qu'il faut attendre qu'Orange intervienne. Et c'est là que ça m'inquiète, est-ce que ça risque pas de prendre 6 mois avant qu'orange envoie un technicien pour un concurrent.

J'hésite à résilier et à passer chez Orange, mais j'ai peur aussi que ça prenne du temps. Sinon il reste l'option adsl (en sachant qu'il n'y a pas de prise téléphonique chez moi, donc je vais devoir payer plus cher, pour avoir moins bien).

Merci pour vos conseils.

Précision: j'habite à Poitiers, donc pas dans un petit village, mais...

[Chre]

Bonjour @Marc86

Cela peut prendre une semaine (ou moins) ou plusieurs mois, impossible à dire à l'avance :/ Cela dépend du planning des sous-traitants Orange, de nombre d'installations/pannes en cours, des délais administratifs Free/Orange, etc.

Contractuellement pour une installation, c'est 30 jours ouvrés, soit 6 semaines, soit 1 mois 1/2. C'est généralement plus court, mais parfois plus long. Tu peux essayer d'attendre ce délai, et si toujours rien, oui, passer à la concurrence si tu souhaites bénéficier de la fibre (si je comprends bien, c'est Orange l'opérateur d'infrastructure (OI) à Poitiers, c'est-à-dire que c'est elle qui a posé la fibre de la ville. Si c'est le cas, y'a malheureusement des chances que le dépannage soit plus rapide).

Si tu es éligible à la fibre, ne passe pas à l'xDSL : 1) ce serait dommage en terme de perfs, 2) de mémoire si tu es éligible à la fibre, le FAI installera toujours la fibre prioritairemetn au xDSL.

[Marc86]

Merci pour la réponse Chre