Débit montant/ascendant extrêmement faible

[SoPMoB]

Bonjour,

J'ai migré vers la fibre il y a environ un an et je suis passé de la mini 4K. J'avais de bons débits montant et descendant autour des 600 m/s pour les deux et je teste souvent le débit. Depuis 6 mois, le débit montant est descendu à moins d'1 Mb/s et ceux sur tous les supports, mobile, pc fixe avec câble, pc portable, impossible de m'envoyer un fichier par mail ou d'effectuer des appels via teams/skype, c'est anormalement lent. J'ai appelé l'assistance au moins 15 fois depuis MARS, je connais quasiment tous les techniciens, j'ai effectué tous les tests avec eux mais eux ne voyaient pas le problème. 

Je suis au bord de la crise de nerfs à force de me répète et que rien ne ce passe, je demande juste de la visibilité.

Je paye pour la moitié d'un service et la seule chose qu'on m'a dit quand j'allais voir la concurrence, c'est que le problème aller être le même. 

Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ?

[Colas]

Bonjour, 

Je comprends votre désarroi, et c'est vraiment désolant de voir que les opérateurs ne s'investissent pas pour garder leurs clients ! Il m'est arrivé un peu la même chose, sauf que j'étais chez SFR (opérateur que je ne conseille pas du tout) et j'ai eu également une réduction de débit, je ne savais pas pourquoi et SFR ne savait pas non plus... Donc je suis allé sur le site de l'Arcep dans la rubrique carte, et j'ai pu comparer les débits entre opérateurs, en l'occurence Orange et Free étaient les meilleurs et je suis allé ici pour voir les différentes offres sans engagement : https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/box-internet-sans-engagement et l'offre de Free rentrait plus dans mon budget et pour le coup c'est faux qu'ils disent que le débit sera pareil chez les autres opérateurs, dans mon cas j'ai vu la différence ! 

Bon courage à vous,