en erreur10 depuis 17 jours sans solution

[jean claude PENOT]

abonné  chez free depuis 5 ans ma ligne subit des perturbations depuis des travaux d'Orange au mois de Mars 2021. pertes de paquets sans desynchro  ouverture de multiples tickets

 Ma ligne de très bonne qualité en VDSL avec 38 Mo et repassé depuis cette date en ADSL avec 20Mo.

 Depuis le 19 plus d'internet TV et téléphone avec erreur10 multiples retours entre Free et Orange sans déblocage de la situation qui semble inextricable

La gène est très importante devant utiliser chaque jour  j'ai recours au partage de connexion avec une fatigue de la batterie de mon portable

 Si la situation ne se solutionne pas je vais devoir résilier pour aller chez Orange qui est à l'origine de mes problèmes en mélangeant les lignes Free n'étant réactif pour résoudre les soucis

[mecano91]

abonné  chez free depuis 5 ans ma ligne subit des perturbations depuis des travaux d'Orange au mois de Mars 2021. pertes de paquets sans desynchro  ouverture de multiples tickets
 Ma ligne de très bonne qualité en VDSL avec 38 Mo et repassé depuis cette date en ADSL avec 20Mo.
 Depuis le 19 plus d'internet TV et téléphone avec erreur10 multiples retours entre Free et Orange sans déblocage de la situation qui semble inextricable
La gène est très importante devant utiliser chaque jour  j'ai recours au partage de connexion avec une fatigue de la batterie de mon portable
 Si la situation ne se solutionne pas je vais devoir résilier pour aller chez Orange qui est à l'origine de mes problèmes en mélangeant les lignes Free n'étant réactif pour résoudre les soucis

Free comme tout les autres fai ne peut rien faire de plus ce n'est pas eux qui ne sont pas réactifs mais les procédures d'Orange que tout les fai doivent suivrent pour espèrer au moin qu'il y est une expertise et peut-être une intervention

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[jean claude PENOT]

quant on ai dans une région isolée difficille d'accepter cette réponse  honte à l'emploi par Orange de sous traitants non qualifiés  qui interviennent sans aucun respect des usagers peu être suis je victime de la guerre entre Orange et Free .

 Service technique de Free à la ramasse englué dans les arcanes des procédures Orange au final c'est l'usager qui trinque

 J'ai contacté Orange en boutique pour me raccorder chez eux  ils ont retrouvé ma ligne qui selon mes interlocuteurs est réparable en 48 H

 Cela va finir en action juridique avec demande de dédommagement pour impossibilté d'assurer un service facturé

[mecano91]

Ce n'est pas une guerre entre free et orange tout les fournisseurs sont logés à la même enseigne, c'est un gestionnaires réseau qui est également fai et qui favorisent ces propres clients et qui a obtenu via l'obligation de service de se "dédouaner" de ces obligations
Vous trouvereriez normal qu'enedis vous réponde un samedi alors que vous n'avez plus d'électricité "attendez lundi pour appeler votre distributeur qui nous fera une demande sous 48h par exemple ?

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[jean claude PENOT]

 Pour répondre à mecano91 ce n'est pas normal aussi bien pour Enedis que vous citez ou  pour Free qui est mon seul interlocuteur que je  me retrouve coupé du monde par négligence de certains personnels totalement incompétent lors des travaux

 La faute à nos politiques qui ont laissés le monopole à Orange  qui re retrouve juge et partie et privilégie ses abonnés à ceux de seconde zone comme FRee qui loue les lignes auprès de ce prestataire

 Le réseau aurait u être dissocié des FAI avec tous le monde sur un même pied d'égalité

[mecano91]

 Pour répondre à mecano91 ce n'est pas normal aussi bien pour Enedis que vous citez ou  pour Free qui est mon seul interlocuteur que je  me retrouve coupé du monde par négligence de certains personnels totalement incompétent lors des travaux
 La faute à nos politiques qui ont laissés le monopole à Orange  qui re retrouve juge et partie et privilégie ses abonnés à ceux de seconde zone comme FRee qui loue les lignes auprès de ce prestataire
 Le réseau aurait u être dissocié des FAI avec tous le monde sur un même pied d'égalité

Non justement ça ne se passe pas comme ça avec Enedis car tout les gestionnaires réseau assume directement le sav de leurs réseaux et ne se defaussent pas sur les distributeurs dont le seuls rôle est de commercialiser pas d'entretenir ni dépanner
Mon exemple était juste pour montrer que vous n'accepteriez pas qu'un gestionnaires réseau se décharge de ces responsabilité pour l'électricité donc ne l' accepter pas non plus pour les communications
Le propriétaire du réseau et le seul responsable d'un réseau c'est sont gestionnaires surtout qu'en plus de ce que des loyers que payent les fai il y a également un financement de l'État via nos impôts

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