Fibre coupée par technicien free et donnée au voisin

[Pacje]

Bonjour,  j ai un gros soucis avec free depuis le 02/08/21. Suite à une panne survenue chez mon voisin, mon accès fibre a été coupé et redonné a ce dernier pour réparer sa ligne fibre en PANNE ,me laissant sans accès internet depuis car il n y a plus de "raccordement" disponible dans la rue. A ce jour free me dit attendre qu une société extérieure intervienne pour recabler la rue sans autre information. Par ailleurs, il refuse de me repasser un ADSL préférant nous laisser sans service, alors que l erreur vient de chez eux...avez vous une idée pour que les choses bougent plus rapidement , peut on contacter la société chargée de câbler la rue,car je suis en télétravail et ça devient très gênant. Merci pour votre aide

[mecano91]

Ce n'est pas forcément de la faute de free le technicien à peut-être tout simplement appelé le fai qui gère le réseau et on lui a répondu de prendre la votre, il ne savais pas qu'il y avait quelqu'un dessus
Il me semble que l'on ne peut pas retourner sur l'adsl quant l'adresse est fibré par les principaux fai ou quelque chose comme ça orange ne voudra pas créer de ligne
Vous pourrez joindre la société qui pose la fibre mais pas sur qu'ils veuillent vous répondre

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