Impossibilité de créer un nouveau compte

[Dylno85]

Bonjour,

Autrefois j'avais un compte avec Free en Adsl.

Je suis passé chez Orange pour la fibre; puis Free me proposant la fibre j'ai migré chez eux.

Sur Free Réseau mon adresse IP n'étant plus bonne et après avoir essayé sur MaLigne les différentes possibilités qui ne fonctionnaient pas, j'ai résilié mon compte pour en créer un autre.

Je n'arrive pas à avoir l'onglet nouveau compte, j'ai le message suivant : Cette IP est déjà attachée à un compte !

Merci de m'éclairer sur la marche à suivre.

Cordialement.

[Admin Free-reseau]

Bonjour

Je vois un compte avec l IP que vous avez actuellement et une adresse @hotmail.fr qui ressemble vraiment à votre compte ici.

[Dylno85]

Bonjour,

Tout d'abord merci de cette rapide réponse.

Effectivement, j'ai réinitialisé mon mot de passe avec mon adresse hotmail et cela fonctionne !!!

La raison est que je me connectais avec mes identifiants du forum. Je ne me souvenais plus des identifiants MaLigne.

Merci encore et bonne journée.

 

[Admin Free-reseau]

Pas de soucis. Vous pouvez modifier l email de votre compte si vous le souhaitez (dans votre compte ! :D)

[Dylno85]

OK. Merci.