Problème Free POP

[nopso]

Bonjour,

un technicien de chez Free est venu pour installé la Free POP, le technicien à tout branché et tout et ça marche pas , la free pop s'arrête à l'étape 3 signal ftth détecté.

J'appelle free après 30 minute d'attente au téléphone la personne me dit d'attendre 1 à 2 jour. Je suis partie de chez Bouygues à cause de problème croyant que free c'était mieux bas sais mal partie.

[Guest]

Le technicien est un sous-traitant, il doit s'assurer auprès de Free que votre PTO est bien connecté.

Donc, je ne vois pas pourquoi c'est à vous d'appeler.

[nopso]

Merci de votre réponse. le technicien ma dit qu'il avait du signal en bas de l'immeuble où il y à tout les branchements et sur ma prise fibre mais la box reste bloqué à l'étape 3.

Je pense qu'il à voulu se débarrasser du problème, c'est pour ça qu'il ma dit d'appelé. 

Edited April 15, 2021 by nopso

[Guest]

Vérifiez le statut de votre abonnement dans votre espace client.

[nopso]

Dans le suivi de commande je suis à l'étape 4 " Votre ligne est en cours de raccordement par la Free Optique ".

Sauf que le technicien ma certifié que ma ligne était bien mise.

[Guest]

Comme dit plus haut, le technicien est un sous-traitant.

L'étape 3 indique bien que la box est connecté mais vous n'êtes pas reconnu sur le réseau.

Ouvrez un ticket au 32.44.

[nopso]

Bonjour, Merci de votre réponse.

J'ai fait un ticket, je voulais vous demandez combien de jour Free mais pour activé une ligne ? Merci d'avance pour votre réponse.

[Guest]

Ce n'est pas une question d'activation de ligne mais d'accès au réseau.

[nopso]

D'accord, il y à pas des employés de Free sur se site pour m'aidé ?

[Guest]

Comme dit souvent, les techniciens Free sont comme tout le monde. Ils ne travaillent pas le week-end.