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Ticket d'incident


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Surprise, d'un coup plus d'internet, téléphone, TV la totale...Bref, j'appelle Free, serveur vocal, bla bla ouverture d'un ticket incident... Deux jours passe, toujours aucune nouvelle. Le ticket d'incident me dit qu'il envoi un technicien pour un noeud sur la ligne. Quand ? Un jour peut-être...   Comment peut on les joindre sans tomber sur un logiciel automatique ??? Le Tchat me renvoi au ticket d'incident et l'appel me renvoi au ticket d'incident...

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Le ticket d'incidents récapitule le détail des actions effectuées vous y verrez donc quant le technicien aura fait sont intervention et le résultat ainsi que ci besoin les autres interventions
Toute en sachant que tout les fai doivent suivrent en détail cette procédure mise en place par orange

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

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