Bonjour, J'ai changé le mot de passe de mon compte, depuis, quand j'essaie de me connecter j'ai droit à "la connexion est refusée. il est probable que vos noms d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Login ou mot de passe incorrects2". Par acquis de conscience j'ai essayé l'ancien mot de passe : même résultat. N'ayant plus vraiment d'autre lien avec Free que cette adresse depuis un bout de temps, je ne peux pas utiliser ce qu'on me propose quand je clique sur "mot de passe oublié" dans la mesure où je n'ai pas le code postal demandé... Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ? J'imagine bien ne pas être le seul dans ce cas, néanmoins il est absolument capital que ce problème soit résolu très vite... Avant que vous me fassiez une remarque du genre "on ne peut rien pour vous si vous ne nous donnez pas plus d'informations sur votre profil", je me permets de souligner que je n'ai aucune autre information à vous communiquer dans la mesure où cette adresse mail est vraiment la seule chose qui me relie à Free... C'est d'ailleurs ce qui m'empêche de vous contacter par un autre moyen dans la mesure où vous ne semblez pas avoir pris en compte cette possibilité quand on essaie de contacter votre service téléphonique ; mais cela n'enlève rien au caractère important et urgent de ma demande. Merci d'avance pour la rapidité de votre réponse !
