gege33
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Bonjour
Les suites de mes (més)aventures avec Free.
Depuis le 08/07 où j'ai constaté la panne (blocage étape 2), pas moyen de joindre Free.
Téléphone : toujours le robot, toujours le message qu'un ticket va être ouvert...sans suite.
Mail : le test, la freebox n'est pas joignable, ...clic-clic et reclic...pour finir par un nouveau test qui n'aboutit à rien... et rien... pas un mail me disant que ma demande est prise en compte, pas d'interlocuteur...le néant.
Deux tentatives par jour au 3244 et sur l'assistance via MON COMPTE.
Depuis hier : rien de nouveau...Ah si, les pubs de Free, un monde merveilleux parait-il.
Je me demande si je ne suis pas victime d'une escroquerie.
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Bonjour
Je rencontre moi aussi un probléme de blocage à l'étape 2, depuis le 08/07/15.
La panne est arrivée sans que rien ne soit touché à l'installation, ni orage.*
Aprés avoir, par acquis de conscience, vérifié mon installation, j'ai entamé la démarche auprés de Free.
J'ai essayé de joindre Free par mail, dans l'assistance : pas de résultat, les tests en fin de message n'aboutissent pas, pas d'ouverture de ticket incident.
Par téléphone au 3244 : un robot me balade, me dit qu'un ticket incident va être ouvert.. QUI FINALEMENT N EST PAS OUVERT !!!
PAS D INTERLOCUTEUR !!!!
Bref, je me sens pris en otage. Plus de télévision, pas de téléphone, pas d'internet ; c'est ça la révolution Free. Pour la modique somme de 48 euros par mois.
gege33
Bloquer à l'étape 2 après une vérification des équipements
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
DU NOUVEAU...
A 09H04 un mail de FREE pour l'ouverture d'un ticket incident.
Enfin les choses bougent...