Bonjour Je rencontre moi aussi un probléme de blocage à l'étape 2, depuis le 08/07/15. La panne est arrivée sans que rien ne soit touché à l'installation, ni orage.* Aprés avoir, par acquis de conscience, vérifié mon installation, j'ai entamé la démarche auprés de Free. J'ai essayé de joindre Free par mail, dans l'assistance : pas de résultat, les tests en fin de message n'aboutissent pas, pas d'ouverture de ticket incident. Par téléphone au 3244 : un robot me balade, me dit qu'un ticket incident va être ouvert.. QUI FINALEMENT N EST PAS OUVERT !!! PAS D INTERLOCUTEUR !!!! Bref, je me sens pris en otage. Plus de télévision, pas de téléphone, pas d'internet ; c'est ça la révolution Free. Pour la modique somme de 48 euros par mois. gege33