jeroj85

Oui, Nico 13 est efficace

Problème résolu : l'ingénieur a répondu que c'était un problème sur une carte ! Voilà

On verra demain midi! Oui l'ingé réseau devrait répondre pour nous dire quand ce sera résolu

Oui Dioxy c'est ce que j'ai écrit dans le 2ème message, j'aurais dû prendre la peine d'éditer le premier c'est vrai Chez moi j'ai à peine 15 Mbit/s, certes c'est mieux que 3, mais c'est moins bien que mes 45 habituels

D'ailleurs Nico 13, membre du forum de grenouille, très active, a écrit à Xavier Niel qui lui a répondu rapidement, le problème est maintenant entre les mains d'un ingénieur réseau. Plus qu'à attendre sa réponse, appeler la hotline ne sert à rien pour le moment. Allez voir par vous même : http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=123562&st=0entry2634794 La résolution est proche

Ça ne fonctionne pas bien le 3244? J'ai réussi à avoir un conseiller facilement à 14h via face to free, avec la webcam donc, je lui ai dit tout ce qu'on pouvait dire et voilà il remonte, j'ai un ticket d'ouvert donc ils regarderont aussi. Pour qu'on soit vraiment entendu il faudrait que chaque des milliers d'abonnés (voire plus) concernés appelle la hotline, rappelle si l'appel n'aboutit pas, et là à mon avis ça ira plus vite. Comme je le disais il faut que tout le monde poste sur le forum de grenouille.com dans le sujet dédié, cela facilitera grandement les choses

Alors Remarinus si vous avez un pb de télévision il ne vient pas de notre incident collectif, celui-ci n'impacte pas le service Tv. Postez tous sur le forum grenouille, une personne compétente est dessus et je pense que ça nous aidera beaucoup

Et là ça remonte, comme hier.. comme demain.. J'espère que cela se résoudra rapidement !

Rebelotte également!

Voici un post d'un forumer de l'ADUF. Je vous invite à poster dans le sujet ouvert sur le site de la Grenouille, en espérant que cela fasse bouger les choses! Voir le sujet ouvert sur le site de la Grenouille : "> Pertes de debits de 15mega a -de 1méga!" http://forums.grenouille.com/i.....try2634806 Précisez le NRA de votre connexion et surtout, indiquez le lien vers les courbes de la Grenouille

Vous aviez la télévision avec votre débit? En bas débit donc? Parce que d'après ce que vous montrez, le débit est cohérent par rapport à la longueur de votre ligne. Le souci que nous rencontrons tous n'impacte pas le service TV, celui-ci ne transitant pas par le réseau de Free, mais arrivant directement au DSLAM. Par contre, vous êtes forcément touché par le problème, étant en Haute-Saône, mais cela doit être moins visible. Philcharp : Il faudrait dire à toutes vos connaissances, et qu'elles même disent à toutes les leur etc. d'appeler la hotline pour signaler le souci. Je pense qu'ils bougeront plus rapidement si tout le monde les appelle!

Ah... Moi j'ai un ticket ouvert qui est en cours de traitement ...

En réponse à PhilCharp, c'est apparemment un équipement de Free situé entre Mulhouse et Strasbourg qui a lâché, du coup un autre a dû prendre le relais en secours ou quelque chose comme ça, ce qui entraîne une baisse de sa capacité : quand il n'y a pas beaucoup de données (la journée quand les gens sont au travail ou la nuit), on a un débit normal, mais quand tout le monde utilise sa connexion, le débit est réduit...

Oui forcément toute la Haute-Saône est comme ça, et plus généralement le 90, le 68 et le 25 ou du moins Montbéliard, les données provenant de Besançon ne doivent pas transiter par le Haut Rhin apparemment. Si on regarde nos connexions que ce soit ici à Port sur Saône, à Vesoul ou plus loin, nous devons avoir à peu près les baisses de débit et pertes de paquet au même moment

Bon s'ils ont conscience du souci il sera résolu rapidement alors, enfin il faut espérer !

Ce genre de choses aurait pu arriver à n'importe quel opérateur, après j'espère qu'ils vont finir par résoudre le problème rapidement

D'accord. Oui tout à fait, j'ai un poste qui tourne tout le temps du coup j'ai installé grenouille dessus!

Alors premièrement vous vous inscrivez ici : http://www.grenouille.com/ma_grenouille/register.php?url=%2Fma_grenouille%2F Une fois l'inscription terminée, vous téléchargez le logiciel de votre choix, Py grenouille fonctionne bien sur Windows il me semble, et vous suivez les instructions pour configurer le logiciel avec vos identifiants et le tour est joué! http://www.grenouille.com/ma_grenouille/download.php

Oui le débit a baissé voilà une heure. Cf ma courbe grenouille : http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=266589 Les pertes de paquets sont également apparues. En fait je pense qu'un équipement free a dû lâcher, un équipement de secours a dû prendre le relais, et il ne doit pas supporter quand trop de monde envoie des requêtes en même temps : cela remarchera sans doute normalement cet après midi avant de replonger dans la soirée !

D'accord. Makizar : vous pouvez vous inscrire sur www.grenouille.com, et installer le soft : il teste toutes les demi-heures ou heures la connexion et le ping, comme cela vous aurez un graphique, enfin même si tout le monde l'installe on aura tous un graphique identique, pour remonter l'info à free ce serait bien! Sur le ping les pertes de paquets sont marquées samedi et dimanche sur les graphes de la région! Exemple sur celui là : http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235490&type=ping&day=2015-06-07&month=2015-06-01

Pierre-Marie Brou : vous c'est un autre problème, vu que la TV est impactée. Appelez la hotline je pense, c'est peut être votre ligne, quel débit avez-vous sur mafreebox.freebox.fr? Makizar : bizarre bizarre tout cela ...

Au Max ici aussi. A voir ce midi et ce soir ce que cela donnera...

Oui idem ici, connexion revenue à la normale vers 1h je pense, j'ai bien mes 44 méga. J'ai mis sur un de mes postes l'outil "grenouille" qui permettra de faire un beau graphique^^ J'ai vu justement sur grenouille.fr des graphes d'utilisateurs du Haut-Rhin, de Haute-Saône, de Montbéliard, montrant de manière frappante le problème : la démonstration est faite, la journée peu de débit, la nuit débit normal.

D'ailleurs si vous faites un traceroute vers www.free.fr on voit bien que le souci se situe en Alsace! traceroute to www.free.fr (212.27.48.10), 64 hops max, 52 byte packets 1 mon ip locale 35.857 ms 0.969 ms 0.852 ms 2 mon ip 6.099 ms 4.885 ms 6.299 ms 3 213.228.30.190 (213.228.30.190) 6.514 ms 6.868 ms 6.529 ms 4 mulhouse-6k-1-v806.intf.routers.proxad.net (212.27.51.65) 7.247 ms * 198.503 ms 5 strasbourg-6k-1-v804.intf.routers.proxad.net (212.27.50.145) 11.788 ms 11.222 ms 25.776 ms 6 strasbourg-crs8-1-be1001.intf.routers.proxad.net (78.254.250.217) 12.124 ms 11.783 ms * 7 p11-crs16-1-be1109.intf.routers.proxad.net (194.149.160.197) 181.738 ms 22.690 ms 15.824 ms 8 p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net (78.254.249.130) 15.872 ms 16.983 ms 22.156 ms 9 bzn-9k-2-sys-be2001.intf.routers.proxad.net (194.149.161.246) 15.702 ms 16.156 ms 16.469 ms 10 * www.free.fr (212.27.48.10) 90.690 ms 15.483 ms J'ai eu une réponse intéressante sur l'aduf, avec des précédents... il faut que tout le monde appelle la hotline pour leur signaler le souci, et ils finiront par comprendre que cela vient des équipements de free. Vous pouvez faire un traceroute aussi pour leur dire qu'il y a un souci en Alsace etc. Il faut les faire bouger apparemment!

Peut être plusieurs soucis... En tout cas le fait que la télé fonctionne correctement montre bien que nos lignes n'ont aucun souci et que le problème vient d'au delà des DSLAM, ou alors que c'est une coïncidence et que toutes nos freebox sont mortes