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Tonio07

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Tout ce qui a été posté par Tonio07

  1. La connection n'étant pas revenu quand j'ai débuté le post il m'a semblé judicieux d'en parler sur le forum free d'abord qui je pense a plus de contact que j'en ai avec orange. Ensuite ça fait plus d'un mois que j'étais sans connection j'étais plus a 1h près pour qu'il me change le câble. Le jour ou le technicien FREE a découvert en branchant son appareil que le câble était coupé a 10 m, il m'a tout fait démonter (le câble courrait dans une goulotte le long du mur de la maison) afin je cite "de leur faciliter le travail car sinon il ne changeront pas le câble". Pendant 1 semaine je me suis retenu de faire ce qu'ils ont fait... (a savoir 4 scotchlock, une rallonge de fil et du chatterton) dans l'espoir qu'il me change ce câble qui date quand même de 1981... La preuve en est qu'un des 2 techniciens orange voulait le changer car il disait qu'il était trop vieux. Bref pour le moment tout fonctionne de nouveau je n’embêterai donc plus FREE (juste qu'a la prochaine panne) et je jugerai bien de leur réparation sur la durée. Je pense que le post peut être clôturé. Bon dimanche à vous
  2. Bonjour, ce post pour vous faire part de mon mécontentement, non pas vis à vis de FREE mais plutôt de l’opérateur historique. Plus d'1 mois que ma connexion est très instable ou tout simplement déconnectée et suite a de nombreux tickets incidents déclenchés et la visite d'un technicien FREE, il se trouve que mon câble téléphonique extérieur était sectionné. ORANGE est enfin intervenu à mon domicile cet après midi. je n'étais pas présent mais ma compagne oui. Cependant elle a du partir récupérer ma fille à l’école et n'a pas vu la fin de l'intervention et le départ des techniciens. L'un voulait changer le câble en entier, l'autre non et visiblement c'est lui qui a gagné Je ne résiste pas a vous partager le magnifique montage réalisé et agréé par les techniciens Orange qui étaient tellement pressés de partir en Week end (l'intervention était programmée entre 15 et 17 h aujourd'hui) qu'ils en ont oublié leur accessoire du 21° siecle. C'est juste honteux et ça leur a pris presque 1h30... Bizarrement toujours aucune synchronisation de ma box depuis leur départ j'en ai plus que ras le bol... je suis sans internet télé et téléphone depuis plus d'1mois. EDIT : Le temps de rédiger ce message et ma connection est revenue. la réparation du câble reste quand même un beau foutage de gueule. je reste sceptique sur la fiabilité du montage sur la durée...
  3. Bonjour, non ce n'est pas du a moi, je n'etais pas présent a ce moment mais j'ai remarqué aussi, ceci dit ca reste tres frequent chez moi et je pense (il suffit de regarder les courbes adsl sur un mois) rien de bien alarmant vu la vetuste des lignes telephoniques dans mon quartier...
  4. Bon et bien après de plus amples recherches, j'ai résolu mon problème. le boitier d'alim de mon disque dur externe située sur la prise voisine de la box a pris un bon coup de chaud et a grillé, du coup il me parasité mon signal (j'ai une installation très sensible aux perturbations). bref je l'ai débranché et hop tout refonctionne nickel. Si je le rebranche ca perturbe a nouveau le signal. PS : encore merci Noreto, peut etre pourrais tu cloturer mon ticket incident afin de ne pas déranger pour rien.
  5. ok je m'en doutais un peu. je postais a tout hasard si qqun avait une solution miracle Bonne soirée et merci
  6. Bonjour Noreto merci pour votre réponse rapide. Malheureusement je n'ai pas de DTI, ayant deja eu de gros soucis de connections il y'a de cela 1 mois et apres la visite de 3 techniciens free je sais que mon installation interne est nickel. je n'ai qu'une seule prise téléphonique dans la maison donc impossible de faire d'autre essai sur une autre prise. Cordialement
  7. Bonjour, depuis environ 3j je constate une perte de debit importante sur ma connection. aucune modification sur mon installation, pas de travaux dans les environs, j'ai declenché hier un ticket d'incident via l'interface free. je joint quelques screenshots de ma connection. si quelqu'un a une idée. J'ai toujours eu une marge de bruit déplorable mais la connection restait stable avec un débit relativement suffisant pour profiter de la télé, ce qui n'est plus du tout le cas aujourd'hui vu que mon upload est superieur a mon download. C 'est incroyable c'est la premiere fois que je vois ca. De plus au lieu d'etre en ADSL2+ comme d'habitude je suis la en ADSL ou meme parfois ReachDSL. Cordialement
  8. bonjour, un petit up sur mon sujet car je suis toujours en galère. donc toujours de gros problemes de deconnections et desynchronisation aléatoire depuis le 8 avril :'(. après le passage de 2 techniciens free, 1 GAMOT de FT avec pour retour FIA et donc depuis avant hier le nouveau firmware, rien n'a changé j'ai toujours autant de coupures, un debit catastrophique le soir (je passe de 7Mb à à peine 3.5Mb). J 'arrive a saturation la, j'ai telephoné au 3244 il y a 2 jours pour connaitre l'avancé de mon dossier car depuis le GAMOT j'etais sans nouvelle. La personne ce jour m'avait dis ne vous inquiétez pas, je vais cloturer votre incident car il est ouvert depuis trop longtemps et vous pourrez ainsi demandez le remboursement pour la gene occasionée mais dans le meme temps je demande un expertise de votre ligne avec 1 tech FT et 1 tech free. donc voila ca fait 2 jours et mon dossier n'est tjrs pas cloture et je n'ai toujours aucune infos concernant cette expertise. si un CORP (coucou Noreto ) pouvait me dire ce qu'il en est . Merci d'avance. PS : pour l'andectote, j'habite une maison individuelle, mon voisin et moi avont 2 maisons differentes mais strictement identiques qui ont été construites en meme temps. mon voisin est chez orange, la semaine dernière il a eu exactement les memes soucis que moi, deco aléatoire, debit faible le soir etc, après un appel a la hotline FT, un technicien est venu chez lui 48 h après et lui a changer le cable qui partait du poteau dans la rue jusqu'a sa maison car il était vétuste/oxydé. j'etais présent ce jour et ai tenté de lui faire changer le mien. il a refusé bien sur car j'etais chez free et que c etait a free d'en faire la demande (ce qui apprement va etre fait avec cette expertise). depuis il n'a plus aucun soucis. voila c'etait juste pour dire 48 H pour FT plus de 2 mois pour FREE. je veux bien que vous etes dépendants de FT mais faudrait quand meme arréter de nous prendre pour des jambons...
  9. Bon ben voila moi qui croyait etre tranquil... et bien non ca recommence... apres une semaine sans aucun probleme c est reparti de plus belle... depuis 3/4 jours. Je subissais une perte de connection entre 13h et 17h environ. Je ne suis meme pas chez moi a ces heures ci donc rien n est allume ou eteint durant cette periode et a vrai dire n etant pas sur place je m en moquait un peu tant que ca fonctionnait le soir. Mais depuis hier 13h plus aucune synchronisation. Le server reste bloque sur une boucle etape 2-etape 3... j ai rappelle la hotline et ai decouvert que mon dernier ticket incident n etait toujours pas cloture. J ai fonc pu faire une mise a jour sur ce ticket meme si aucune solution concrete ne m a ete proposee comme soucent dans ces cas la. actuellement j ai rebranche le server sur le dti et seule sur une prise electrique en esperant y voir enfin l heure apparaitre. je suis desespere... j ai change quasiment toute mon installation telephonique... nouvelle prise murale. Nouveau cable rj 11 etc... J ai de nouveau demander un echange de box car c le seul element que je ne peux pas interchanger moi meme et que je la possede depuis bientot 5 ans mais ca m a encore une fois été refuse. j arrive au bout de ma patience et j ai horreur de payer dans le vent.
  10. Bonjour philm as tu essaye cette inversion de fils ?? je suis curieux de savoir si j etais un cas isole ou si par bonheur ca a fonctionne pour toi aussi. ce qui dans ce cas pourrait eventuellement etre une solution a tester pour pas mal de monde sur ce forum. Car quand je vois le nombre de post concernant les deconnection aleatoires et sans changement d installation. .. ps : desole pout le tutoiement mais j ai beaucoup travaillé avec anglais et c est automatique :-D
  11. Bonjour, j ai eu les memes symptomes que toi. La seule différence c est que j'ai une v6 et toi une v5. pour les graphiques c'est via l inteface freebox OS sur le navigateur mais je ne sais pas si ca existe pour les v5.
  12. ton problème ressemble peut etre au mien... http://www.free-reseau.fr/forum/topic/3271-marge-de-bruit-instable-et-d%C3%A9synchro-al%C3%A9atoire-en-adsl-2/ tu trouveras des screens de ma marge de bruit et mon débit.
  13. Bonjour Noreto, je n'ai malheureusement pas gardé la photo des branchements avant cependant c'est plutot facile. seul 2 fils, généralement, le blanc et le gris, suffisent a achememiner le signal téléphonique. Ma prisé était avant branchée comme ceci http://static.connexion-internet.com/images/cablage-prise-telephone-8plots-saillie_4_www.connexion-internet.com.jpg. j'ai depuis inversé les 2 fils. j'avoue étre étonné, est ce du à la box, est ce du au NRA (peut etre un upgrade pour le vDSL), le signal avec vDSL est peut etre plus sujet aux diverses perturbations exterieur, tout ce que je sais c'est que ca a marché très bien pendant 4 ans puis 3 semaines de déconnection et blackout sans explications puis suite à cette inversion de fils retour a la normale.
  14. un petit résumé de ce qui m'est arrivé car il était tard lors de ma dernière réponse et je n'ai pas pris le temps de dévélopper. tout d'abord je n'ai toujours aucune déconnection et j'ai retrouvé une connection plus que correct (+ de 6Mb). Alors voilà, après 4 ans sans soucis, ma ligne était devenue très instable du jour au lendemain (voir les screens au dessus), déconnection, FECS, CRC a gogo, qd une synchronisation s'effectuait c'était rarement plus d'1h et a 1 débit réduit de moitié par rapport a d'habitude. Je suis pratiquement sur que cela est intervenue suite à la MAJ 3.1.1. En effet, je fais rarement les MAJ firmware dès leurs sorties et j'essaye d'attendre 2/3 semaines histoire d'attendre qq retours. je sais pas si cela est possible de trouver ca dans les logs mais j'aimerais trouver la date exacte car sur mes graph de marge de bruit, on distingue clairement le début du problème. Loin de moi l'idée de cracher sur les programmeurs de free, le matos est super et fonctionne plutot bien, si je soulève ce problème c'est que je suis certains de n'avoir fait aucune modification de mon installation avant le début du dysfonctionnement. J'ai appris ici http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=63312(oui je sais c'est un forum orange... mais quand on est désespéré, on fouille partout), que donc les fils téléphoniques sont polarisés et que ce sont les équipements qui ne le sont pas. donc je reprend ma question du post précédent, une ligne de code dans le firmware de la freebox peut -il lui imposer une certaine polarité pour bien fonctionner ? je suis nul en programmmation donc ma question est peut etre stupide... je vois que beaucoup de personne ont des soucis d'instabilité en ce moment, que ca reste une partie infime des abonnés et que c'est très aléatoire alors est ce que le problème ne viendrait pas de la ? une simple inversion des fils de la prise téléphonique à complètement réglé mon soucis, j'ai meme rarement eu un aussi bon débit, j'encourage donc ceux qui ont des problemes de marge de bruit instables ou de déco d'essayer cette solution, c'est rapide a faire et je me répète encore la freebox ne risque rien car la mienne est restée 3 semaines branchée "à l'envers"
  15. Bon alors je sais pas si ca va en aider certains mais j'ai résolu mon problème. En effet, après avoir refait differents essai de branchement infructueux, j'ai décidé de me pencher a nouveau sur la prise téléphonique murale. Après avoir revérifier le branchement correct des fils (j'avais pris une photo de l'ancienne avant de la demonter). Je pensais que la polarité des fils avait une importance, j'ai décidé de faire une recherche sur le net (merci le mobile) pour vérifier si un inversement des fils empechait le fonctionnement de la ligne et j'y ai appris que non. J'ai donc inverser mes fils sur les bornes et la oh miracle tout refonctionne comme avant. Marge de bruit stable, aucune déconnection depuis 24h. je pense meme devoir annuler mon rdv avec le technicien. La grande question que je me pose est : ma connection était très instable avant le changement de la prise de téléphone, le technicien lors de son premier passage n'a pas debrancher les fils, il a juste redressé une connection qui semblait mal se faire et m'a conseillé de la changer si le problème persistait. Comme je l'ai expliqué avant, je l'ai pris en photo avant de la debrancher histoire de pas me tromper... donc qu'est qui a pu causer ceci sur ma ligne, est il possible que cela vienne d'une intervention sur le NRA ou cela est materiel et dans ce cas ca vient de la box... peut etre une ligne de code dans le firmware qui fait reconnaitre une polarité à la freebox ? bref en cas de grosses instabilités une inversion de fil peut se révéler payante et visiblement sans risque pour le materiel puisque ma box était branchée pendant presque 3 semaines avec les polarités inversées.
  16. Bonsoir, Je suis en adsl vu que ma ligne n'est pas éligible au vdsl. je suis a plus de 3800 m du nra.
  17. Après 36 h sans aucune synchronisation, l'heure est réapparu ce soir, ca deconnecte toujours autant, ma marge de bruit pique toujours les yeux mais je peux me connecter, j'en profite donc pour poster des screens de ma marge de bruit.
  18. Bonjour, je suis abonné freebox depuis pas mal de temps maintenant et je n'ai jamais connu pareil situation. j habite une maison depuis 4 ans, degroupé total chez free depuis le début et depuis le 03 avril ma connection est particulièrement instable voir inutilisable ceci du a une marge de bruit particulierement instable. étant pas mal experimenté dans ce domaine j'ai tout d'abord chercher a résoudre ce problèmeme sans déranger la hotline et j'ai donc effectué pas mal de test : echange de freeplugs, freebox server branché avec seulement alim et ligne xdsl, j'ai meme couper mon compteur et branché ma box avec une rallonge chez mon voisin pensant que c'était mon installation électrique qui causait des interférences... bref cela n'a rien changé. je déclenche donc un ticket incident le 08 avril via le site entre 2 deconnections et j'obtiens un RDV avec le technicien free pour le 15 avril. après passage du technicien, celui ci m'annonce que c'est probablement ma prise de telephone murale qui est défectueuse et me conseille de la changer, que la ligne sera surveillée encore 72h pour vérifier que cela a solutionné le problème. je suis donc son conseil et change la prise le jour meme. pour eviter les filtres j'ai pris une prise rj45 compatible rj11. et la miracle ca synchronise... pendant 1h et boum les deconnections reprennent de plus belle. sachant que ma ligne est encore sous surveille pendant 3 j, je prends mon mal en patience et attends le suivi de l'incident et la surprise, le 17 avril mon ticket est cloture alors que ma ligne ne fonctionne toujours pas correctement. je redéclenche donc un ticket le 17 avril, et ca recommence on me repropose un RDV avec un technicien pour le 30 avril !!!!!!!!! plutot exaspéré et en colère j 'appelle donc la hotline pour essayer d'obtenir un RDV plus tot et surtout comprendre pourquoi le ticket précédent a été cloturé alors que le problème n'etait pas du tout réglé. celle ci me repond qu'il n'y a pas de RDV avant et me conseille de reserver celui ci (chose que j'ai faite) et ne sait pas du tout pourquoi le ticket précédent a été cloture. Bref, nous sommes le 24, depuis 1 semaine mon ticket n'a pas evolué je ne sais meme pas quel tests on été effectués sur ma ligne, tout ce que je sais c'est que depuis 48 h ma box ne synchronise plus du tout (j'utilise ma connection à mon travail pour poster ce message). je me demande sincèrement si ce RDV va changer quelque chose ayant moi meme deja verifier toutes mon installation. j'ai demandé un echange de server à la hotline au cas ou la box serait défectueuse espérant que le colis arrive plus vite que le technicien mais ca m'a été refusé. je n'ai plus de net, de téléphone ni de télé depuis 3 semaines, j'ai du temps a perdre à la fin de la journée et en ce moment je fais le tour des boutiques orange et bouygues. je suis abonné free internet depuis plus de 15 ans j'ai également free mobile depuis le debut mais la j'avoue que la tentation d'aller voir ailleurs se fait grande car j'ai vraiment l'impression qu'on me prends pour un jambon... si un CORP tombe sur ce message et peut eclairer ma lanterne sur l'avancé de mon dossier, ca serait bien sympatique de sa part. PS : j'ai oublié de prendre avec moi les screenchot de ma marge de bruit. j'essaierai de les ajouter dans la soirée. Cordialement.
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