Arthur
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Ne t'emballe pas non plus, je crains qu'ils ne vaillent pas beaucoup mieux que les autres. J'étais chez neuf/sfr pendant des années avant de passer chez free et si la connexion fonctionnait bien, le service clientèle atteignait des sommets d'incompétence. Pour ce qui est de Free, mon expérience de moins de six mois chez eux vient de se solder par un passage chez orange.
Du coup je ne me fais pas trop d'illusion. L'avantage c'est qu'ils ne pourront pas dire que "c'est de la faute de l'opérateur historique" et qu'ils ont des boutiques avec des gars pour gueuler dessus (ça ne sert souvent pas à grand chose, mais ça défoule
). Orange, j'ai testé leur service "rappelez moi pour vous abonner" et je suis tombé sur le call center le plus malpoli que je n'ai jamais vu! (en plus ils ont fait plein de boulettes en prenant mon inscription). C'est pas gagné tout ça...Peut-être que j'aurai le même problème, mais au moins les choses avancerons peut-être plus vite avec eux...
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Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 1 jour, 4 heures, 19 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 18571 kb/s 1185 kb/sMarge de bruit 6.10 dB 7.60 dBAtténuation 20.50 dB 10.70 dBFEC 244 1333918CRC 9634 0HEC 40 839242Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --14/01/2015 à 23:29:56 Connexion 18556 / 1025
14/01/2015 à 23:29:05 Déconnexion14/01/2015 à 23:28:16 Connexion 18579 / 102514/01/2015 à 23:27:21 Déconnexion14/01/2015 à 23:26:22 Connexion 18455 / 102514/01/2015 à 23:25:27 Déconnexion14/01/2015 à 23:23:09 Connexion 18591 / 102514/01/2015 à 23:22:22 Déconnexion14/01/2015 à 23:17:44 Connexion 18556 / 102514/01/2015 à 23:16:58 Déconnexion14/01/2015 à 23:15:09 Connexion 18571 / 102514/01/2015 à 23:14:22 Déconnexion14/01/2015 à 23:13:36 Connexion 18293 / 102514/01/2015 à 23:12:49 Déconnexion14/01/2015 à 23:11:38 Connexion 17960 / 102514/01/2015 à 23:10:43 Déconnexion14/01/2015 à 23:10:05 Connexion 18482 / 102514/01/2015 à 23:09:18 Déconnexion14/01/2015 à 22:59:08 Connexion 18702 / 102514/01/2015 à 22:58:13 Déconnexion14/01/2015 à 22:57:41 Connexion 18525 / 102514/01/2015 à 22:56:53 Déconnexion14/01/2015 à 22:00:21 Connexion 18567 / 102514/01/2015 à 21:59:35 Déconnexion14/01/2015 à 21:11:20 Connexion 18455 / 102514/01/2015 à 21:10:25 Déconnexion14/01/2015 à 21:08:35 Connexion 18664 / 102514/01/2015 à 21:07:45 Déconnexion14/01/2015 à 21:07:08 Connexion 18567 / 102514/01/2015 à 21:06:17 Déconnexion14/01/2015 à 20:46:07 Connexion 18780 / 102514/01/2015 à 20:45:16 Déconnexion14/01/2015 à 20:45:04 Connexion 18513 / 102514/01/2015 à 20:44:09 Déconnexion -
si vous avez un ascenseur dans l’immeuble, essayez de le faire monter et descendre en phase "calme" (pas de desynchro)
pour voir si la ligne téléphonique de secours de l’ascenseur ne parasite pas votre ligne. Le technicien a fait le test chez moi, sans succès. Mais peut-être que pour vous c'est la solution...
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pour ma part, le technicien qui est passé hier m'a dit que ce problème était peut-être du au VDSL2 (sans que je ne lui en parle au préalable)
puis il a appelé quelqu'un free au service technique (avec un nom spécial), où ils ont accès a tous les gens de l’immeuble entre autre, et cette personne lui a dit que mon voisin d'en face était en vdsl2 avec une freebox révolution, n'a pas de desynchro mais un débit anormalement faible faible pour la distance. et cette même personne a dit a mon technicien que le vdsl2 était désactivé sur ma ligne
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J'espère que tu auras plus de chance que moi... free me fait tourner en bourrique depuis le 5 novembre 2014 (internet pendant 3 minute, coupure pendant 2 minute, tout le temps... autrement dit, je n'ai plus aucun service internet depuis plus de deux mois) et depuis le passage du technicien et le test de position le 1 décembre... à chaque fois, j'ai les mêmes réponses que toi (dans ma tête, j'entends un petit son de flute derrière).
Si j'étais toi, (avec le recul que j'ai malheureusement aujourd'hui), au bout d'une semaine ou deux sans progrès, je dégainerais le recommandé avec accusé de réception au service clientèle ou mieux... je changerais d'opérateur. (orange rembourse les frais de résiliation en ce moment, bien qu'il soit possible de ne pas les payer puisque free ne tient pas ses engagements).
Pour ma part, le gars d'orange vient m'installer la fibre demain et je dirais adieux à free, mais je continue de suivre ce qui se passe ici car j'aimerais connaitre le fin mot de l'histoire. Je les soupçonne d'avoir un problème généralisé et de ne pas être très honnête sur qui se passe (soit pour faire patienter les gens en attendant qu'ils résolvent le problème, soit parce que le problème en question ne touche qu'une minorité de clients et qu'ils espèrent que ces derniers partiront par lassitude...).
Tiens nous au courant...
demain après un rdv boulot, si je n'ai pas eu d'appel de free entre temps, je vais dans une boutique orange pour changer d'opérateur. point
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j'ai appelé aujourd'hui:
free: ils ne veulent toujours pas remplacer ma box "elle affiche l'heure, ce n'est donc pas elle, malgré les desynchro" j'ai vraiment un doute sur ça. Ils ne veulent pas éliminer cette possibilité en la remplaçant. Ils doivent normalement demander à ce qu'il y ai un GAMOT (intervention FT sur leurs équipements) mais toujours aucune nouvelle depuis le passage du technicien, ni de mise a jour du ticket. "je vais faire en sorte d'accélérer votre dossier" la phrase que j'entend a chaque fois...
j'ai vraiment l'impression qu'on me fait tourner en rond ...
orange: "Il n'y a pas de problème sur votre ligne d'après mon test, vous avez même un très bon débit, et le VDSL2"
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Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 1 jour, 0 heure, 28 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 18575 kb/s 1117 kb/sMarge de bruit 5.90 dB 8.00 dBAtténuation 20.00 dB 10.30 dBFEC 23333 1321477CRC 264461 0HEC 1097 833185Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --14/01/2015 à 18:11:24 Connexion 18575 / 102514/01/2015 à 18:10:37 Déconnexion14/01/2015 à 17:54:31 Connexion 18313 / 102514/01/2015 à 17:53:44 Déconnexion14/01/2015 à 17:53:18 Connexion 18173 / 102514/01/2015 à 17:52:32 Déconnexion14/01/2015 à 16:22:15 Connexion 18108 / 102514/01/2015 à 16:21:24 Déconnexion14/01/2015 à 16:20:20 Connexion 18054 / 102514/01/2015 à 16:19:33 Déconnexion -
MAJ des desynchro:
______________________________________________________________________Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 18 heures, 8 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 17957 kb/s 1209 kb/sMarge de bruit 7.00 dB 6.80 dBAtténuation 20.00 dB 10.30 dBFEC 26003 1309223CRC 18716 0HEC 107 826852Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --14/01/2015 à 11:23:33 Connexion 18598 / 102514/01/2015 à 11:22:46 Déconnexion14/01/2015 à 10:43:46 Connexion 18463 / 102514/01/2015 à 10:42:56 Déconnexion14/01/2015 à 10:42:43 Connexion 18440 / 102514/01/2015 à 10:41:57 Déconnexion14/01/2015 à 09:56:50 Connexion 18470 / 102514/01/2015 à 09:55:59 Déconnexion14/01/2015 à 09:55:45 Connexion 18416 / 102514/01/2015 à 09:54:58 Déconnexion14/01/2015 à 09:54:26 Connexion 18185 / 102514/01/2015 à 09:53:35 Déconnexion14/01/2015 à 09:51:16 Connexion 18138 / 102514/01/2015 à 09:50:20 Déconnexion14/01/2015 à 09:34:07 Connexion 18177 / 102514/01/2015 à 09:33:21 Déconnexion14/01/2015 à 09:23:23 Connexion 18714 / 102514/01/2015 à 09:22:28 Déconnexion14/01/2015 à 09:20:53 Connexion 18428 / 102514/01/2015 à 09:20:07 Déconnexion14/01/2015 à 09:19:42 Connexion 18377 / 102514/01/2015 à 09:18:55 Déconnexion14/01/2015 à 09:18:30 Connexion 18416 / 102514/01/2015 à 09:17:44 Déconnexion -
le lien mafreebox.fr a changé, c'est celui là maintenant: http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt
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MAJ des déconnections de la soirée:
______________________________________________________________________Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 6 heures, 20 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 18394 kb/s 1192 kb/sMarge de bruit 6.00 dB 7.70 dBAtténuation 20.50 dB 10.70 dBFEC 3443 1292921CRC 79904 0HEC 353 808568Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --14/01/2015 à 00:58:01 Connexion 18394 / 102514/01/2015 à 00:57:14 Déconnexion13/01/2015 à 21:03:24 Connexion 18359 / 102513/01/2015 à 21:02:29 Déconnexion13/01/2015 à 20:50:55 Connexion 18682 / 102513/01/2015 à 20:50:08 Déconnexion13/01/2015 à 19:59:23 Connexion 18351 / 102513/01/2015 à 19:58:37 Déconnexion13/01/2015 à 19:56:34 Connexion 18216 / 102513/01/2015 à 19:55:48 Déconnexion13/01/2015 à 19:54:50 Connexion 18409 / 102513/01/2015 à 19:54:00 Déconnexion13/01/2015 à 19:53:42 Connexion 17965 / 102513/01/2015 à 19:52:55 Déconnexion13/01/2015 à 19:45:17 Connexion 18054 / 102513/01/2015 à 19:44:26 Déconnexion13/01/2015 à 19:41:05 Connexion 18092 / 102513/01/2015 à 19:40:19 Déconnexion13/01/2015 à 19:37:31 Connexion 18328 / 102513/01/2015 à 19:36:40 Déconnexion13/01/2015 à 19:36:02 Connexion 18328 / 102513/01/2015 à 19:35:07 Déconnexion13/01/2015 à 19:32:16 Connexion 18413 / 102513/01/2015 à 19:31:29 Déconnexion -
j'ai des bruits différents sur tous les appareils électrique, et presque aucun bruit sur le boitier électrique avec les disjoncteurs
c'est sur que sans connaissance sur ces bruits parasite il va être compliqué de donner un avis...
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Petite note ici, je viens de faire une vidéo avec l'expérience proposé par Bino plus haut.
le post avec la video est ici: http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2832-desynchro-freebox-v5-entre-50-et-100-desynchro-par-jour/?p=21564
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Voila une vidéo où je filme ma freebox, avec une radio portative configuré comme Bino l'a proposé (ici: http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2850-d%C3%A9synchronisations-%C3%A0-r%C3%A9petition-encore-un-cas-comme-les-autres/page-2#entry21535) posé a coté du transfo de la freebox. seul la freebox fonctionne (aucun bruit lorsque je débranche le transfo de la freebox)
on peut entendre très clairement le bruit varier suivant le statuts sur l'affichage de la freebox. (sur la video, elle est synchro, puis elle desynchro, puis re-synchro, puis desynchro ...)
voici la video: https://www.dropbox.com/s/b0d4lt466960nkn/20150113_185910.mp4?dl=0
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Un océan de desynchro depuis mon précédent post
______________________________________________________________________Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 30 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 18389 kb/s 1025 kb/sMarge de bruit 5.00 dB 7.90 dBAtténuation 20.00 dB 10.30 dBFEC 963 1275834CRC 38252 0HEC 158 794925Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --13/01/2015 à 19:24:00 Connexion 18389 / 102513/01/2015 à 19:23:13 Déconnexion13/01/2015 à 19:22:00 Connexion 18490 / 102513/01/2015 à 19:21:13 Déconnexion13/01/2015 à 19:18:22 Connexion 18335 / 102513/01/2015 à 19:17:31 Déconnexion13/01/2015 à 19:17:18 Connexion 18355 / 102513/01/2015 à 19:16:27 Déconnexion13/01/2015 à 19:16:03 Connexion 18162 / 102513/01/2015 à 19:15:07 Déconnexion13/01/2015 à 19:13:36 Connexion 18359 / 102513/01/2015 à 19:12:50 Déconnexion13/01/2015 à 19:08:20 Connexion 18313 / 102513/01/2015 à 19:07:29 Déconnexion13/01/2015 à 19:07:16 Connexion 18367 / 102513/01/2015 à 19:06:29 Déconnexion13/01/2015 à 19:02:43 Connexion 18394 / 102513/01/2015 à 19:01:56 Déconnexion13/01/2015 à 19:00:40 Connexion 18065 / 102513/01/2015 à 18:59:49 Déconnexion13/01/2015 à 18:59:22 Connexion 18382 / 102513/01/2015 à 18:58:35 DéconnexionMise en route Connexion 18370 / 1025Mise en route Déconnexion -
Retour en fanfare des désynchronisations: (j'ai tout de suite appelé le 3244 pour les informer du retour de ce dysfonctionnement)
______________________________________________________________________Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 2 heures, 37 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 18042 kb/s 1025 kb/sMarge de bruit 5.60 dB 8.60 dBAtténuation 20.50 dB 10.30 dBFEC 2000 1262938CRC 112509 0HEC 470 782669Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --13/01/2015 à 18:01:25 Connexion 18042 / 102513/01/2015 à 18:00:34 Déconnexion13/01/2015 à 18:00:21 Connexion 18362 / 102513/01/2015 à 17:59:35 Déconnexion13/01/2015 à 17:58:18 Connexion 18146 / 102513/01/2015 à 17:57:23 Déconnexion13/01/2015 à 17:54:38 Connexion 18099 / 102513/01/2015 à 17:53:47 Déconnexion13/01/2015 à 17:53:09 Connexion 18374 / 102513/01/2015 à 17:52:22 Déconnexion13/01/2015 à 17:48:11 Connexion 17960 / 102513/01/2015 à 17:47:24 Déconnexion13/01/2015 à 17:45:07 Connexion 18374 / 102513/01/2015 à 17:44:20 DéconnexionMise en route Connexion 18455 / 1025 -
Je vais revérifier mais pour avoir surveillé pendant les phases instables, je serais près à jurer que ce n'est pas le cas chez moi en tout cas.
regarde ma video posté ici: http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2832-desynchro-freebox-v5-entre-50-et-100-desynchro-par-jour/?p=21477 (le lien dropbox, il faut telecharger le fichier en bas a droite pour que la vidéo soit lisible (par lisible j'entend lire les lettres et chiffres)
ça débute a 0
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Les erreurs CRC en down sont reboot a chaque desynchro (les autres types d'erreur aussi)
les erreurs en Upload ne sont pas reboot (normalement) depuis la mise en place de la carte dans le DSLAM
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Le technicien free est passé, aucune anomalie nul part. (prises et câbles propres, aucun problème avec l'équipement électrique de mon appartement, il a aussi testé l'ascenseur pour voir si ce n'était pas lui, mais aucun problème non plus)
La freebox ne désynchronise plus depuis 2h30 du matin.
Il va faire remonter les infos et je dois être contacté par free dans les jours qui suivent pour la suite de l'investigation.
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Pas d’inquiétude, ça ne fera rien buggué, il suffira de le réactiver une fois le DSLAM migré
une idée de quand un DSLAM est prévu pour passer en VDSL2? http://www.ariase.com/fr/haut-debit/paris/cev75-75115cev.html: sur mon DSLAM j'attend
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Bonsoir,
merci pour la réponse
J'ai deja testé de remettre en normal puis remettre en fastpath ça ne fonctionne pas malheureusement.
Pour le VDSL2 c'est embêtant que mon DSLAM ne soit toujours pas mis à jour..
seul Orange a équipé ton DSLAM du VDSL2 actuellement: http://www.ariase.com/fr/haut-debit/alpes-maritimes/vav06-06018vav.html
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apparemment le lien a changé pour celui-ci qui fonctionne: http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt
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les prises des deux transfo ne sont pas les même, impossible de brancher celle de la freebox HD sur la freebox serveur V5
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Tu es sûr que la tension de sortie (output) du boitier TV est de 1.2 V. Cela ne me semble pas beaucoup, je pense que c'est aussi 12 V. i c'est bien 12 V, Dans mes souvenirs, il me semblait que l'un était en 9 V et l'autre en 12 V (mais cela devait être pour la première version, sans freeplugs)...
Dans ton cas, si le transfo TV est en 12 V/3.15A, il est plus puissant que le transfo server, 12 V/1.5 A, donc le transfo TV conviendrait pour un test. Si c'est 1.2 V/3.15 A, cela fait ~3.8 W, contre 12x1.5 = 18 W pour le server, et là il serait insuffisant.
Un lien intéressant :
mea culpa, c'est bien 12.0 V , et non 1.2V pour l'output transfo TV
que le transfo TV ai plus d'ampérage ne va pas griller la freebox server V5?
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Sinon, j'essaierais dans ton cas d'inverser les alims du player et de la freebox, pour vérifier si une des alims a un problème.
Justement j'y ai pensé, mais je n'ose pas les intervertir car ce ne sont pas les même (je ne suis pas certain que leurs voltage/ampérage en sortie soit identique)
EDIT:
transfo TV:
input: 100-240V ~ 50/60Hz et 1.2A
output: 1.2V et 3.15A
transfo freebox server V5:
input: 100-240V ~ 50/60Hz et 500mA
output: 12.0V et 1500mA
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2) Ton nombre d'erreurs CRC (non corrigées pas la box, nécessitant le renvoi du paquet), est incroyable, 535335 en 4h30, soit environ 33 à la seconde.
Pour comparaison, j'ai 63 CRC en 33 jours (avec une v6)
J'arrive a monter jusqu’à 750000 erreur CRC avant desynchro parfois... (et en moins d'une minute)
Desynchro Freebox V5 - entre 50 et 100 desynchro par jour
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Au dodo !
petite MAJ de mes relevés :