Arthur

Pas de desynchro depuis 1 semaine, malgré quelques erreurs.

Ticket d'incident fermé par free sans m'avoir prévenu, une fois de plus. j'ai appelé le 3244, qui me dit que la ligne n'était (une fois de plus) qu'en observation et qu'aucun test de position n'a était effectué... la ligne est stable depuis le 11/07, a voir si ça reste comme ça...

MAJ: Quelques déconnexions avec des ralentissement sur la ligne, en cause, les erreurs CRC qui augmente par grosses vagues. Free doit me contacter cette semaine pour dire si oui ou non il faut faire un GAMO, affaire a suivre...

MAJ

c'est reparti.... nouveau ticket ouvert...

Ticket d'incident clôt par free aujourd'hui. A suivre pour voir si ça reste stable.

marge de bruit en montant plutot "pas mal":

retour des desynchro ....

-plus de desynchro depuis 7jours -le technicien est passé aujourd'hui, aucun problème de son côté non plus. -la ligne reste en observation encore 15jours

Changement de profil ? , vous parlez du mode "sérénité", si c'est le cas, il était déjà sur ce mode depuis la 1ere vague de problèmes en novembre 2014. PS: la freebox semble avoir était reboot en mon absence ce week-end.

MAJ du matin

probablement encore une mise a jour firmware de DSLAM que les freebox V5/crystal ne supportent pas. j'ai a le même problème depuis le 23 juin 2015 en fin de soirée. J'avais eu ce problème de novembre 2014 à fin janvier 2015. Et c'était bien la mise a jour du DSLAM pour le VDSL2 qui provoquait ces problèmes.

probablement encore une mise a jour firmware de DSLAM que les freebox V5/crystal ne supportent pas. j'ai a le même problème depuis le 23 juin 2015 en fin de soirée. J'avais eu ce problème de novembre 2014 à fin janvier 2015. Et c'était bien la mise a jour du DSLAM pour le VDSL2 qui provoquait ces problèmes.

De retour ! Apres 5 mois et 3 jours de ligne stable. Les même problèmes resurgissent depuis le 23/06/2015 23h54 Je suis en attente d'un technicien free qui va passer chez mi vérifier ma ligne, mais il y a de fortes chances que ce soit à nouveau une mise à jour du DSLAM qui perturbent les freebox V5 & Crystal. je vais continuer a tenir des logs un maximum ici.

Oui, enfin... il y a attendre et attendre... Il ne faut pas hésiter a mettre la pression quand même. Si ça tarde trop... ou alors demander un remboursement des mois que vous avez eu sans service fiable.

Je n'utilise pas la freebox HD (box TV) , je regarde la TV (tres rarement) via VLC et ce lien: http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u(Chaines TV free, via VLC) J'avais bien des freezes TV avant le correctif, je n'en ai plus aujourd'hui. Les freezes étaient souvent suivis par une desynchro de la freebox. Les freezes chez moi étaient du aux erreur CRC, FEC et HEC qui augmentaient en masse, en "rafale" (voir la vidéo que j'ai posté ici: http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2832-desynchro-freebox-v5-entre-50-et-100-desynchro-par-jour/?p=21477), avant de faire desynchro la freebox. L'internet/TV/téléphone étaient quasiment inutilisable chez moi fin décembre jusqu’à la mi janvier, desynchro sans discontinuer sur des périodes de 30min à 2h.

oui

J'ai eu la personne au téléphone, juste a l'heure convenu. J'était une des lignes en test avec le nouveau firmware dans le DSLAM, et tout fonctionne bien. Ils devraient fort probablement bientôt finir leurs tests et faire cette mise a jour pour tout le monde.

Mon ticket d'incident vient d'être fermé. J'espère qu'ils ont bien stabilisé (complètement) la ligne...

après 3jours sans desynchro, je viens juste d'en avoir une a nouveau... juste avant la desynchro (5sec avant) , j'ai MAJ la page http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt ,on peut noter qu'entre mon post d'hier et d'aujourd'hui, il y a eu beaucoup d'erreur CRC (environ 30000) voici les info: et juste apres: Ce n'est donc pas complètement stable...

Je confirme, toujours pas de desynchro. Le correctif au niveau de mon DSLAM semble fonctionner. MAJ des infos: Moyenne de 50 erreurs FEC à la minute sur 2jours et 8h20 (je ne sais pas si ça reste trop élevé) Moyenne de 4 erreurs CRC à la minute sur 2jours et 8h20 Moyenne de 2.5 erreurs HEC à l'heure sur 2jours et 8h20

De mon côté, dernière désynchro le vendredi 16/01/2015 vers 09h30 stable depuis, a voir si ça continue jusqu'au 22/01

qu'ils résolvent (j'espère) ou non le problème. Free a jusqu'au 22/01 14h. Si résolu: je reste et je n'ai pas de paperasse. Si non résolu: fini pour free, et bonjour Orange.

Bonjour, je reviens vers vous tous avec une bonne nouvelle. Ce matin j'ai appelé le 3244 pour faire un point sur l'avancement du ticket. La personne me répond qu'il y a eu plusieurs test depuis la veille, mais sans plus. Je lui annonce donc que pour moi c'est fini, et que je vais aller dans une boutique orange pour résilier free et passer chez orange. chez orange, le vendeur était au courant d'une rumeur comme quoi free a des problèmes avec le vdsl2. Je souscris blablabla puis je rentre chez moi avec les deux box orange. Je vais sur le site de free, j'imprime le formulaire de résiliation et le remplis. il faut envoyer en recommandé les deux box et le formulaire. Je refuse de payer un recommander surtout avec ce poids. J'appel donc free (3244) pour être mis en relation avec le service résiliation et obtenir une adresse d'un point relais pour y déposer mes deux box. Là, cette personne me redirige vers un autre service qui se trouve être un service technique très haut placé chez free. Cette personne est désolé de me voir partir (un client si fidèle) mais me jure a "100%" (c'est bien le terme qu'elle a utilisée) que le problème va être résolu dans les jours qui viennent et non des semaines. Elle avait eu entre autre une réunion le matin même au sujet des desynchro des freebox V5 et crystal, et ils savent maintenant a 100% que c'est le VDSL2 qui produit ces desynchro sur les V5 et crystal. Une mise a jour est en développement et tout re-fonctionnera normalement dans la semaine qui vient. "C'est 100% sur" ce sont ces mots. Je lui ai dit, ok. "vous avez jusqu'au 22 janvier pour rétablir le service" Free prend en charge les frai de rétractation chez Orange. Elle doit me rappeler en personne le 22 janvier a 14h00 pour savoir si mes problèmes sont réglés. Je suis donc retourné chez Orange pour me rétracter et prévenu le vendeur que je serai de retour le 22 janvier dans l’après midi si Free ne tien pas parole. Affaire a suivre, mais si tout ce que cette personne de chez Free a dit est vrai, c'est la fin des emmerdes pour bon nombres d'entre nous.

MAJ des relevés de la nuit :