Mes informations Freebox V5Ligne téléphonique : cf. profilRaccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé totalNRA : TER75Longueur : 859 mètresAffaiblissement : 12 dBVotre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la FreeboxVotre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ Mon problème En synthèse, je n'ai plus accès à aucun service (ni télévision, ni téléphone, ni internet) depuis samedi 13/12 dans l'après-midi. La freebox affiche brièvement 88:88, puis le chenillard tourne, puis le rectangle s'affiche, clignote en peu et reste ensuite fixe. Au bout d'un moment le cycle se répète. De multiples relances de la freebox n'y font rien. Un incident est en cours, mais il ne se passe pas grand chose apparemment (cf. ci-après). La hotline (et mes recherches sur internet) m'indiquent que c'est un problème de synchronisation. Je précise que mon installation, mes branchements, etc. sont les mêmes depuis des années et qu'aucun orage ou autre catastrophe naturelle n'a eu lieu. Le problème s'était déjà produit le samedi précédent (06/12/2014) et j'avais ouvert un incident (à noter que le téléphone ne marchait plus depuis la veille, mais je n'avais pas ouvert d'incident, pensant que le problème était peut-être lié à mon téléphone, et comptant essayer avec un autre téléphone). Les manipulations tentées par la hotline n'avait rien donné, mais le service était revenu tout seul le lendemain, puis reparti un soir et revenu le lendemain dans la semaine qui avait suivi. Du coup Free avait décommandé le technicien qui devait venir vendredi 12/12/2014. Sauf que le problème est donc revenu samedi 13 au soir. J'ai rappelé la hotline dimanche 14 dans l'après midi, qui m'a demandé des manipulations variées (brancher / débrancher diverses prises) qui n'ont rien résolu. La hotline m'a indiqué que d'autres vérifications auraient lieu, que toute l'attention nécessaire était porté à mon cas, etc. Aujourd'hui, lundi soir (15/12/2014), le site free que je consulte depuis mon travail indique seulement l'incident précédent (cf. ci-après), celui déclaré le 06/12/2014. A voir les sujets dans ce forum, pas mal de gens semblent avoir le problème depuis des mois, je suis donc très inquiet : est-ce que certains clients Free qui avaient un problème similaire ont été finalement dépannés, et au bout de combien de temps ? Avez-vous des conseils à donner ? Est-ce que quelqu'un de chez Free peut me répondre ici ? Merci d'avance pour l'aide que l'on pourra m'apporter. État de vos demandes auprès de l'assistance technique06/12/2014Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.06/12/2014Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.08/12/2014Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.