lemerle

bonjour je n'ai pas acces au free wifi malheureusement. Depuis ce soir la freebox bloque sur etape 2 et etape 3

bonjour noreto, j'ai bien redemarré la box plusieurs fois depuis le retour RET du gamot, mais elle reste toujours bloquer à l'etape 2. Je n'ai pas pu tester la box sur une autre free. Cependant j'ai testé une livebox chez moi, elle ne detecte aucun signal adsl alors qu'auparavant elle clignotait orange (elle synchronisait mais ne s'authentifiait pas)

bonsoir noreto, j'ai recu un mail de la part de free Suite à la demande du 16/07/2014, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET). Cependant la freebox reste toujours bloqué a l'etape 2

Bonjour noreto j'ai effectivement recu un mail à midi avec un numero de GAMOT, j'espere que ca va se resoudre.

maintenant elle reste bloqué a l'etape 2

bonjour noreto depuis ce matin la freebox est etape 2 , puis etape 3, et reboote constamment etape 2, etape 3, etape 2, etape 3 ....

merci noreto, je vous tiens au courant si il y a evolution ou pas.

oui j'ai essayé plusieurs fois, sans succès

noreto puis je vous envoyé un mp

j'ai joint le 3244 mais a part relancer mon dossier, il n y a rien de neuf.

oui mais le 3244 a essayé de me joindre tard, a 21 heures ... et impossible de joindre un conseiller au 3244 car le ticket est toujours ouvert

non aucune avez vous du nouveau ?

j'ai recu un mail de free me demandant de choisir un rdv avec un technicien free, mais aucun rdv n'est possible...

je peux eventuellement fournir un complement d'adresse

il y a 2 homonymes dans mon quartier (j'habite en zone rurale); mon proprietaire a qui je loue et quelqu'un qui a le meme nom que lui. En essayant sur degrouptest leur numero de telephone respectif, j'ai l'impression d'etre raccordé chez la personne qui a le meme nom que mon proprietaire, en comparant a mes caracteristiques de ligne.

bonjour suite a un nouvel abonnement ma freebox v6 est bloqué sur l'etape 4 attente de dhcp Etape 1 Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mardi 10 juin 2014. Etape 2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom. Etape 3 Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 12 juin 2014. Etape 4 Votre ligne a été construite le jeudi 19 juin 2014. Etape 5 Votre Freebox v6 est en cours d'envoi. Colis envoyé 23/06/2014 par UPS n° 1...................... Etape 6 Votre connexion est activée. le ticket d'incident est revenu mais la Freebox bloque toujours sur l'etape 4 04/07/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. J'ai testé le numéro de téléphone de mon voisin et on a pas du tout les mêmes longueur de ligne. Il y a un homonyme et je crois que je suis raccordé dessus.