lemerle

J'etais en degroupage total, mon seul interlocuteur etait Free. Orange ou pas, ca ne me regarde pas.

bonjour alain, des frais ont bien sur été prelevé (ce qui ne m'etonne pas) et je n'ai eu aucune nouvelles pour le remboursement. J'ai renvoyé la Freebox et j'en ai eu pour 20 euros en r2 en plus ... J'ai aussi contacté le juge des proximités. Depuis j'ai un abonnement orange avec un technicien qui s'est deplacé en 48 heures, ce qui m'a permis de retrouver une connexion en 15 j depuis la date de souscription.

bonjour j'enverrai la freebox la semaine prochaine, et non merci pour vos offres mobiles

oui surtout que je n'ai rien touché a mon installation depuis le passage du technicien free. Effectivement Il peut bien se passer des choses, comme ma resiliation et ma saisie au juge des proximites. Sur ce, bonne chance a ceux qui galerent

Quelle installation ? celle de free ? la mienne ? un technicien free est deja venu chez moi le 24/07 et tout etait ok chez moi

27/06/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 27/06/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 04/07/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 16/07/2014 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 24/07/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 24/07/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 28/07/2014 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 14/08/2014 Suite à la demande du 28/07/2014, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT). 14/08/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 14/08/2014 Suite à la demande du 16/07/2014, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET). 22/08/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

j'attends depuis 2 mois maintenant et le probleme se balade entre free et ft; j'ai envoyé un courrier au juge des proximités, je vais resilier et bloquer tous les prelevements car ceux ci fonctionnent tres bien !!!

nouvelle du jour tres etonnante, 3 eme test de position qui revient sans defaut 22/08/2014Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

vous ne lancez pas d'expertise? deja 2 tests de postion et 2 gamot pour aucune connexion. Vous vous en foutez ?

Qu est il envisagé pour resoudre le probleme DEFINITIVEMENT? ma patience a des limites (juge de proximité et basta)

vos delais sont beaucoup trop long entre les test de position et les gamots

le gamot reveu RET date en fait du gamot du 16/07. Celui du 28/07 est revenu STT... ma freebox est toujours bloqué à l'etape 2

27/06/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 27/06/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 04/07/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 16/07/2014 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 24/07/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 24/07/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 28/07/2014 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 14/08/2014 Suite à la demande du 28/07/2014, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT). 14/08/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 14/08/2014 Suite à la demande du 16/07/2014, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).

14/08/2014 Suite à la demande du 28/07/2014, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT). 14/08/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. BRAVO on va tourner en rond encore longtemps?? Quel foutage de gueule...

bonjour noreto, avez vous du nouveau ?

les prelevements seront bien sur bloqués j'espere aussi, bientot 2 mois !!

je voudrais aussi savoir si des frais de resiliations seront effectués ?

bon j espere que le gamot se realisé avant ce soir car depuis le 28/07, rien de neuf... FB toujours bloqué a l'etape 2. Noreto pouvez m indiquer la demarche a effectuer pour etre remboursé ca je compte resilier ce week end si rien ne bouge. merci d'avance

Toujours aucune connexion, par contre j'ai recu ma facture d'aout... le conseiller au 3244 m'avait pourtant certifié que la facturation ne commencait qu'au moment ou la freebox se connectait...

j'enviseage serieusement de resilier la semaine prochaine et demander remboursement de la facture de juillet , bien que freenaute depuis le sagem f@st. Mais la, ça fait vraiment tres long.

Avez vous des nouvelles du ticket Gamot ?

merci noreto, j'attends aussi le retour du gamot, la freebox est toujours a l'etape 2

le test de position est revenu sans anomalie, pouvez vous me confirmer si un nouveau gamot a bien été lancé svp

27/06/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 27/06/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 04/07/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 16/07/2014 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 17/07/2014 Suite à la demande du 16/07/2014, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET). 24/07/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

Le rdv avec le technicien de free n'a pas permis de resoudre le probleme. Le probleme devrait venir de France telecom...