Bonjour,Depuis 9 ans, mon amie est abonnée Free, d'abord en dégroupage total avec un excellent débit pour l'époque, lui faisant bénéficier de la télévision par ADSL.Après déménagement en campagne, elle n'a retrouvé qu'une connexion minable, et des années de doléances ne lui ont permis de n'obtenir que des excuses pour le désagrément occasionné. Aujourd'hui le village d'Escource (40) est raccordé au haut débit par fibre, et à moins de 300m du répartiteur, elle bénéficie du VDSL2 comme ses voisins chez Orange ou SFR (débit théorique avoisinant 50M).Dans une semaine, l'ADSL sera coupé (information communale) et une box compatible VDSL sera indispensable. Après un mois de démarches après de Free, aucune réponse, même au courrier recommandé, et juste une légère hausse du débit et la proposition d'une box Crystal... non compatible avec VDSL2. Sa connexion devrait donc être coupée d'ici une semaine. Sur la carte de dégroupage Free, le village reste en blanc, correspondant à "dégroupage non prévu", malgré le nombre d'abonnés Free.
Je conçois, comme vous l'expliquez, que Free ne peut pas être informé en direct de chaque passage de NRA en fibre ou VDSL2, mais ce passage a été longuement anticipé!
Voilà 2 ans que c'est évoqué et que, dans ses palabres avec Free, le sujet est évoqué.
Comme d'autres, en l'état de carence de Free, elle envisage aussi de résilier son abonnement: c'est lamentable!