luddo38

Le corp free? Perso je suis en contacte avec l'assistance, il ne me semble pas avoir vu sur le site de l'assistance que le site le forum du site free-reseau.fr etait la pour regler mes problemes de deco intempestive et je n'ai pas vu de fofo officiel, mais si c'est le cas Free devrait le signaler. je me retrouve là suite a des recherche sur la desinchro free et par le site free-resau ou il est bien ecrie que, "free-reseau est un site indépendant n'ayant aucun lien avec Iliad, Free et Alice." Je suis juste là pour voir l'ampleur des degats, puis contacter d'autre personne avec ce probleme dans l'idée d'une ACTION DE GROUPE contre Free s'il n'assume pas leur responsabilité dans les plus bref delai. Et comme je n'allais pas ouvrir un post ouin ouin de plus, me voila sur celui la. corp free vous pouvez precisez? Mais, si vous avez un probleme donnez moi vos identifiant Alice par mp ainsi que votre n° de CB pour faciliter l'acces au dossier., deplus je vais avoir besoin de votre IP ...... Vous avez confiance?

Etre open c'est bien, mais quand on paye un service, les service doit etre rendu, et en cas de probleme celui ci doit etre regler dans le plus bref delai, je ne sait pas moi mais perso j'ai plusieur abo en ligne jeux, journaux,music, et sur quelque mois j'estime avoir perdu de l'argent, pas loin de 200€.

Je suis ds la meme situation depuis novembre 2013 avec 1 ticket d'ouvert,une intervention de technicien fin decembre,puis de FT debut janvierpuis le mail de confirmation de cloture du ticket suite à la soit disante resolution du problème mis janvierest le prb revenu 2 semaines plus tardca qui a donné droit l'ouverture d'un autre ticket, le bla bla de la hotline sur la soit disant intevention technique ds mon coin de france avec une soit disant regularisation du probleme sous 3 jours, l'effacement des lignes parlant de l'intervention du technicien fin decembre.J'ai la net impression qu'ils attendent d'avoir plusieur cas pour intervenir, certainement une question de cout mais à ce jour, j'ai encore et toujours des coupure journaliere, des phases de 6/7 heure de desync puis ca va mieux 2/3 heure. Je vous conseil comme je conseil à tous, vu le manque de reactivité de free (surtout que lorsqu'on ouvre un ticket, on ne peu plus les joindres consernant ce ticket car il faut patienter! mais ils continuent d'encaisser) une fois le ticket d'ouvert et 2 semaines sans nouvel de passer directement par le courier en AR, avec demande de remboursement ce que j'ai fait ce matin. Et si d'ici 2 semaines si je n'ai pas de nouvel de l'assistance technique, je me renseignerai sur les modalité d'une action de groupe aupres d'association de consommateur "Ce type d'action regroupe dans une seule procédure les demandes de réparation concernant un grand nombre de consommateurs" Pour conclure je commence à penser que Free vend des services qu'ils ne peuvent assumer et ce depuis des années, avant les debits ne correspondait pas, ils on dja eu qq action en justice pour ca. En telehonie mobile alors que la couverture 3G est pourri, j'habite à 20 borne de lyon je trime sur edge la plupart du temps et ils ce ventent de leur 4 G gratos.

je vous conseil le h

Bonjour, je vous conseil de la patiente, j'ai le meme probleme depuis mi novembre 2013, ouverture d'un ticket d'incident le 15/11, des nouvelles 1 mois apres suite à un appel de ma part au service commercial pour connaitre la procedure de remboursement donc test de position, rdv puis passage du technicien debut janvier qui constate que le probleme n'est pas de mon instal ni matos, fermeture du ticket le 20/01/2014 car ma ligne est soit disant fonctionnel pour une reouverture ce jour d'un ticket d'incident toujour pour le meme probleme de desyncronisation intempestive toute les 2 minutes pendant des heures et des heures. Ce matin depuis 8h30 ca le fait donc pas possibilité de telephoner en fixe, de matter la tele et autre. Je lance une idée comme ca, dans le cas ou beaucoups de client free sont inpacté par ce probleme il y a certainement moyen d'attenter une action de groupe au pres des tribunaux competent. "Les actions de groupe permettent aux consommateurs s'estimant lésés d'obtenir collectivement réparation d'un préjudice individuel." Bien cordialement et bonne patiente. ps, je constate a l'instant que le ticket d'incident à ete modifier. 15/11/2013Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.12/12/2013Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.12/12/2013Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.04/02/2014Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.04/02/2014Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 15/11/2013 a été fermé.04/02/2014Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.