Joebarteam31

Moi je croise les doigts syncro depuis 2 jours 2 heures et mon ticket est toujours ouvert

Moi aussi 24h de connexion pourvu que ça dure

Oups j'avais pas vu le premier post Demande de diagnostic de la ligne Donc FT a constaté un bugg sur ma ligne ?????

Salut Ça bouge et DIA c'est quoi ????? 05/02/2014Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.06/02/2014Suite à la demande du 05/02/2014, Retour de l'opérateur historique : DIA@+

Salut Enfin Free a fait la demande auprès de FT car cela ne s'arrange pas http://splashurl.com/nslg7lo Paris, le 05/02/2014 Madame, Monsieur, Vous nous avez signalé un incident technique dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit sur la ligne xxxxxxxxxx. Nous vous informons qu'une demande d'intervention a été effectuée le 05/02/2014 15:54 auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL. Une demande Gamot* a été créée afin que l'opérateur historique vérifie la contin uité du signal ADSL sur ses équipements. La référence du ticket d'intervention est xxxxxxxxxx. Nous sommes désormais dans l'attente d'informations relatives au traitement de ce ticket de la part de l'opérateur historique. A tout moment, vous pouvez consulter les informations qui nous seront transmises sur votre interface d'assistance en ligne à l'adresse http://splashurl.com/o2wfxnc (munissez-vous de vos identifiants, ils vous seront demandés pour accéder à votre dossier). Afin de vérifier le rétablissement du service ADSL sur votre ligne, veuillez laisser votre Freebox branchée. Nous vous invitons à patienter pendant les investigations en cours. Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations. * Ticket d'incident Gamot (Guichet d'Accueil et de Maintenance des Opérateurs Tiers) : dépôt d'une demande de vérification de la partie boucle locale de la ligne de l'abonné Free Haut D ébit. L'opérateur historique accuse d'abord réception de la demande de vérification (retour AOT) puis confirme que la vérification a été effectuée (retour ACI), en qualifiant le résultat de l'intervention : - STT pour "Signalisation Transmis à Tort", signifiant que l'Opérateur Historique n'a détecté aucun défaut sur ses équipements, - RET pour "Rétablissement" signifiant qu'un défaut a été corrigé par l'Opérateur Historique sur la ligne de l'abonné, - ERR 1013 signifiant qu'un défaut a été détecté sur la ligne analogique de l'abonné qui doit contacter le service client de l'Opérateur Historique en appelant le 1013 pour de plus amples vérifications, - STI pour "Signalisation de Ticket d'Intervention", signifiant que l'Opérateur Historique nous transmet des informations sur le suivi du ticket. Votre Service Abonnés.

Salut Mais on ne peut pas partir si on n'a pas validé les nouvelles CGV et que l'on ne veux pas les valider ??? et partir sans pénalité ???? Mise à jour des CGV Bénéficier de nouvelles destinations téléphoniques fixes et mobiles incluses dans votre forfait Freebox en validant les nouvelles CGV & brochure tarifaire @+

Tu me fait peur je le sent mal si d'ici 8 jours pas d'amélioration je vais voir ailleurs car l'agrume fille 100 € si on va chez eux

Salut Je viens de re contacter le 3244 et par stupeur je pensais que Free allait contacter FT suite au premier test de position ( aucune anomalie à été détecte) et non il vont le faire au 2ième ??? perdu 10 jours . J'espère que FT ne va pas mettre une plombe a venir . Par contre comme je lui ait dit que depuis le 20/01 connexion pourrie et que si cela allait continuer j'allais voir ailleurs . il va faire la demande de dédommagement pour chaque jour sans service, a ma place ....LOL Et si pas d'amélioration après le passage de FT je me barre et j'aurais les boules sachant que depuis 2008 aucun problème . @+

Sur mon compte l'assistance , ils ont fermé le deuxième test de position et leurs matériels est OK ( aucune anomalie à été détecte) et moi j'ai une confection pourrie FT va se déplacer,j'ai des doutes

Non toujours les mêmes coupures et cela commence a me gaver depuis le 20/01 voir capture de l'instanté, donc si 2 ième test de position c'est que cela ne vient pas de FT ????? je n'y comprend plus rien http://splashurl.com/pmqqogy @+

Moi il est passé Mercredi dernier ??? et rien trouvé chez moi

Je viens de recevoir ce mail, je croyait que le test de position était déjà fait.......... Paris, le 03/02/2014 Madame, Monsieur, Vous nous avez informé des difficultés techniques que vous rencontrez et nous avons ouvert un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit. Nous vous signalons qu'une demande de test de position* a été effectuée. Un test de position consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui vous est réservée sur nos installations afin d'en vérifier le bon fonctionnement ; nous sommes actuellement en attente de ces résultats. Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours. En espérant que la Freebox vous apporte entière satisfaction, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations. Vu sur mon assistance c'est bien un 2 ième test de position ??? État de vos demandes auprès de l'assistance technique24/01/2014Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.24/01/2014Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.31/01/2014Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.03/02/2014Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. Il faut que j'attente encore 7 jours de plus ..... car je suis planté depuis le 20/01 ( mais je compati avec ceux qui sont plantés depuis 6 mois ) @+

Oui elles chez Free

Salut Je viens de retéléphoné au 3244 de mon téléphone portable bonjour la ba--se et ils m'ont exactement ce qu'il y a marqué sur mon compte assistance bla bla bla et raccroché au nez , de plus en plus motivé de ma barré ailleurs ..... Et ma connexion fait toujours du YoYo voir capture http://splashurl.com/o9uasv8 @+

Merci j'ai mentionné ADSL2+

Salut Question con on le vois comment que son répartiteur est VDSL2 ??? Et moi je suis en FastPath depuis toujours et j'ai des desyncro en pagaille et j'écris entre 2 coupures @+

Salut Moi je ne vais pas attendre 6 mois , si fin Février c'est toujours comme çà je vais voir ailleurs @+

Salut J'écris entre 2 coupures car ça craint toujours , ça a fonctionné hier mais aujourd'hui c'est le b--del http://splashurl.com/m694yyy Et sur mon compte c'est en cours et pas de demande pour FT encore 24/01/2014Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.24/01/2014Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.31/01/2014Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. J'espère que FT va bientôt se déplacer@+

moi je n'attendrais pas 6 mois , 1 mois maxi et hop je change de crémerie Moi ce matin c'est comme le graphe de hier soir .... donc pour écrire ce post j'ai 74 s @+

Salut J'écris entre 2 coupures vivement que FT passe .......... http://splashurl.com/mlscbc2 @+

Salut Moi aussi je vous comprend mais pour moi les coupures remontent a 8 jours seulement pas comme vous depuis des mois ..... Le tech de Free est venu ce jour et hop problème de FT et les désynchronisations sont revenu , attendons l’intervention de FT capture de ce jour a l'instanté http://splashurl.com/m7e5shf @+

Le tech est passé chez moi tout est OK et il dois tester niveau répartiteur et si c'est pas ça ouvrir un incident auprès de FT ( problème sur ma ligne ) attendons la suite et les rebots sont revenus @+

Salut Vivement la venu du tech car la des déconnections toute les 2 minutes depuis hier vers 21H et toute la nuit Cela passe par étape 2 et 3 et l'heure 2 et 3 et l'heure ( toujours pareil ) je poste entre 2 coupures

Bonjour Informations techniques Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : ACTIVE Code Commutateur Local : 31526SLT [ Fiche détaillée ] Nom Commutateur Local : SALVETAT Longueur de ligne : 2016 mètres : 4/10 sur 82 mètres 6/10 sur 1934 mètres Distribution directe non Paires disponibles 3 Affaiblissement théorique : 21.1502 dB [Estimation] Débit descendant ADSL : 7828 kbps (979 ko/s) [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 15780 kbps (1973 ko/s) [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : -- [Estimation] Débit montant VDSL 2 : -- Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : MP1 Type de DSLAM : ALCATEL Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non Nombre d'abonnés approximatif : 3000 NRA compatible ADSL FT : Oui NRA compatible ADSL Max FT : Oui NRA compatible ADSL2+ FT : Oui NRA compatible ReADSL FT : Oui Donc les informations sur Dégrouptest sont éronnées ????? je en comprends pas trop la portabilité d'une ligne fixe Salutations

Salut Oui je sais que des déconnections et même encore aujourd'hui et le tech vient Mercredi , mais pour le changement de ligne sur Dégrouptest cela vient de FT ???? . Comme j'ai des problèmes peut être quand ce sera réglé je vais récupérer un plus de débit non en gagnant 10 dB ????? Merci