FibrePlease

C'est chose faites : https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=2009084#2009084

Sauf que au téléphone ils ne veulent rien faire Leur réponses : "Faut attendre monsieur"

Je suppose qu'il faut que j'enlève tous mes numéros 😒

Comme je l'ai déjà dit avant : "Tout est OK de mon côté" Je ne comprend pas pourquoi ca bloque alors que tout est référencé correctement

J'habite au numéro 19 et c'est la parcelle 2503 (15 route de saintes) qui a été divisée en 2503 et 2504. Donc mon adresse est bonne

Le test https://signup.free.fr/subscribe_promo/#new m'indique que je suis éligible (voir screen) La commune est totalement fibré depuis 2020 - 2021 Tous mes voisins ont la fibre (orange free SFR et même Bouygues)

L'erreur de mon suivi de raccordement est en lien avec l'arrêt du cuivre sur la commune.A la base mon dossier FREEBox a été mal ouvert car pas en bonne catégorie. Tout est référencé partout. Mon adresse apparaît sur toutes les cartes de tous les opérateurs depuis 3 mois (minimum), carte Charente Maritime Haut Débit et ARCEP (état PM : déployé). Il suffit juste qu'un technicien pose 150 mètres de fibre en aérien pour aller du boîtier du poteaux jusqu'à mon garage. Ca fait 6 mois que ça dure et personne n'ai en mesure de bouger. Orange me dit que je ne suis pas client chez eux donc rien ne se passera et FREE me dit de voir avec l' OI parce que c'est orange qui a les lignes. J'en déduis que si je ne suis pas client Orange je n'aurai pas la fibre ? La liberté de choisir son FAI ? Tout le monde se renvoi la balle. Personne me dit comment faire quoi déclarer et à qui il faut déclarer quoi. Tout est fait de mon côté. Il n'y a pas de travaux à prévoir. Tout est deja prêt. Il manque juste le câble de fibre à tirer. Les images sont comme ça depuis le mois de MAI 2024. Rien ne s'actualise. Et personne ne peut me dire ce qui bloque.

Bonjour, je viens vers vous car je suis désespérer par cette situation « à la française » qui complique tout pour rien. Janvier 2024 : Maison Neuve Terminée et j'emménage (Terrain nue à la base non viabilisé car division de parcelle) J’appelle la Mairie (qui traîne) pour obtenir mon numéro de rue. (3 relance pour ca, ca commence bien) Fin Janvier 2024 Début du calvaire : J'appelle FREE pour faire un raccordement internet. Dans l'idée je pensai qu'il fallait d'abord l'ADSL pour ensuite obtenir l’éligibilité Fibre. J'appelle donc le fameux service FREE pour lancer un contrat box et obtenir mon raccordement. Demande faite en ADSL. Fin de conversation je reçois les mails de confirmation. Quel naïf je fû. Début Février : Orange me contact (pourquoi pas Free? C'est louche) ORANGE « Bonjour Monsieur on peut pas vous raccorder... » MOI « Pourquoi ? » ORANGE « Bah on peut pas c'est une maison neuve » MOI « Et donc ? » ORANGE « Bah on peut pas c'est tout» Fin de discussion sans explication(s) J'appelle Free aussitôt j'explique cette conversation on me dit : « Ha oui maison neuve donc il nous faut cadastre photo etc... » SPOILER : J'ai tout envoyé aussitôt avoir raccroché avec Free Entre-temps mon « Dossier FreeBox » passe en ERREUR sur le site Free dans la section du suivis de raccordement. (C'est TRES louche et ca sent la douille) Mis Février : Free me rappel : « Bonjour, arrêt du cuivre on vous met la Fibre ca vous pose problème ? » Bah non du coup c'est parfait. Je reçois les mail qui me disent que tout est saisis ( les papiers demandés plus tôt etc et que la demande fibre est passée. SPOILER : Mon suivis de raccordement reste en ERREUR. Bon c'est peut-être le temps que l'info passe. Fin Février : Free appel : Bonjour vous aurez pas la fibre parce que faut mettre L’ADSL avant. Ok je veux juste avoir internet en fait. Va pour L’ADSL. Début Mars : Free appel : Bonjour, arrêt du cuivre on vous met la fibre. OK … Mi Mars : Free appel : Bonjour, pas de fibre faut L’ADSL avant. Heuuu …. ** Ca a duré comme ca jusqu'à Mi AVRIL** → Un appel tous les 10 jours, un pour fibre l'autre pour ADSL. Début Mai : J'appel Free et j'explique la situation (encore un inconnu au dossier, jamais la même personne c'est chiant) Et cette fois je dit à ce « « charmant et très poli » guignol que ca fait 5 mois quand même. Il m'explique il faut attendre 3 mois de carence... OK BAH CA FAIT 3 MOIS MON COUSIN Il prend la mouche et me bloque sans raccrocher. Je savais pas qu'ils pouvaient faire ca. Je tente de voir avec la Mairie qui ne peut de toute façon rien faire. Je tente de contacter l'opérateur de structure Charente-Maritime-Trés-Haut-Débit = pas de mail de contact et pas de téléphone non plus. Je laisse passer Mai et Juin car flemme de tomber sur un connard qui t’engueule. Oui désolé je suis devenu vulgaire, je peut comprendre que certains délai s'imposent mais 5 mois pour entendre parler d'un délais de carence ... HAHAHAHAHAHAHAHHAHAHAHHA JE VAIS DEVENIR FOU MOI HEIN !!!!!!!! Il est mignon, 3 mois de carence en plus des 3 mois de base ??? Quoi ? Pardon ? J'ai pas bien entendu, tu peut répéter ???? «Je suis pas ton copain, je suis ton client donc ton délais de carence tu te le met au cul parce que il est dépassé et rien ne bouge» Pardon je m'emporte encore, désolé c'est pas ma faute. Juillet j’envoie un message sur twitter (free) qui me redirige sur Facebook (free) et ils me dise qu'il vont me contacter. 35 MiNUTES au téléphone avec une personne TRES gentille (cette fois c'est vrai) MERCI JULIE pour l'attention portée à ma descente aux enfer. Merci de m'avoir écoutée et proposée de tout relancer. J'ai bien reçu tous les mails de relance et de suivis. MERCI JULIE, tu peut dormir sur tes deux oreilles j'ai mis 5 étoiles mais depuis notre conversation du 18 Juillet 2024 = RIEN A BOUGÈ Bref on est en Septembre 2024 et je ne suis toujours pas raccordé alors que TOUTE LA COMMUNE EST EN FIBRE Charente-Maritime-Trés-Haut-Débit fait appel à des prestataire pour effectuer des raccordements. 500 euros de « « « travaux et frais de dossiers » » » alors que mon terrain touche un poteaux fibre et que la gaine où doit passer la fibre sors à 50 centimètres de ce poteaux ??? Foutage de gueule les 500 euros je les met ailleurs. Merci Pour ceux qui sont dans l'impasse comme moi = Mon contrat freebox est lancé mais je ne paye pas puisque la box n'est pas installée (encore heureux, manquerait plus que ca ...). Par contre vous pouvez bénéficier des avantages box avec les forfait 5G qui passent en Internet illimité. J'ai acheté un petit modem 4G sur amazon.fr à 40 € et j'ai aussi commandé une deuxième carte sim avec avantage client box et ca me fait une box 4G pour 16€/ mois internet illimité. Seul solution trouvée pour avoir internet dans toute la maison (faut pas être gourmant ca ram de temps en temps mais ca fonctionne). Faut bien savoir profiter du système quand on vous la met profond.