Liloou

Bonsoir sachez que j’ai eu la même chose, voulant offrir un téléphone à ma mère en l’achetant via son espace free. Commande début avril 2021, annulé par free en me demande d’envoyer plusieurs docs par courrier ce qui a été fait , jamais eu de remboursement à ce jour malgré déplacement en boutique, appels, renvoie des courriers avec AR. J’ai saisie un médiateur de la consommation suite à quoi free a répondu en septembre 2022 qu’ils allaient me rembourser sous réserve d’envoyer le RIB de ma mère et non le mien comme il s’agissait de son compte client, sauf que j’avais payee avec ma carte bancaire à moi bref j’ai suivit leur demande et toujours rien depuis j’ai renvoyé un courrier en mars 2022 toujours rien, e ce jour j’appelle encore free en me dit qu’il faut patienter mais ça fait plus de 2 ans c’est totalement du vol. Je ne sais pas si une plainte aboutirait à quelque chose mais je ne le leur laisserai pas mes sous à ce stade je vise même un dédommagement en plus de remboursement du téléphone jamais reçu + remboursement de tous mes courriers qu’ils m’ont demandés à plusieurs reprise de renvoyer. Des vrais connard en plus bien évidemment quand tu n’est plus client le numéro à appeler est facturé. Des voleurs que je ne laisserai pas peu importe le temps que ça prendra c’est du foutage de gueule. Ah oui en 2021 quand je suis allée en boutique expliquant la situation le dame regardait sur son écran je voyais en scan tous les documents que j’avais envoyé par courrier elle me dit on a bien reçu mais votre mère a des impayés c’est la raison qui bloque le remboursement, je lui demande quels impayés vu que nous ne sommes pas informés elle ne savait pas quoi me dire bien évidemment c’est totalement faux zéro impayé c’est l’excuse qu’ils sortent à tout le monde. Et combien même il y aurait des impayés quel rapport ? Leur magouille est même passé sur RTL l’an dernier on est beaucoup dans ce cas sachez le.