Gcoeliaque

Bonjour, je rejoints ce poste pour apporter mon témoignage. Je me suis abonnée en Février dernier à la Freebox pop, j'ai la fibre. Depuis je ne cesse d'avoir des coupures intempestives, aléatoires de durées inégales quelque soit la chaîne TV. Dès que j'allume la TV, l'écran affiche OQEE et recherche mise à jour. Des mises à jour tous les jours, cela m'étonne. J'ai contacté au 3244 l'assistance plusieurs fois depuis Février. Chaque interlocuteur me propose une action différente pour résoudre mon problème: faire la mise à jour, déconnecter électriquement la box, rebouteux la box, vider la mémoire cache. Sans succès !!! Une fois de plus, je viens de contacter l'assistance. C'est du grand n'importe quoi, la femme confirme qu'il n'y a pas de mise à jour tous les jours, mais quand je demande pourquoi l'écran affiche la recherche de mise à jour, elle me répond il n'y a actuellement pas de mise à jour!!! Quand au problème de coupures, je suis tellement débile qu'elle m'explique que je dois appeler dès qu'une coupure intervient ( sans blague, je n'y avais pas pensé, j'attends le déluge avant d'appeler 🙄). Je rappelle que le problème existe depuis ma 1ère connexion, que j'exige que ce problème soit résolu définitivement, que la loi impose une obligation de résultat. Réponse ubuesque je n'écoute pas!!! Bref, je suis une casse pieds débile. J'ai menacé de contacter le médiateur, les associations de consommateurs et surtout de me désabonner, exigé de parler à un responsable, seule réponse, écrivez au service abonnés!!! A 60 ans passé, je suis très en colère, je me suis sentie insultée. Je suis écœurée de ces FAI incapables de fournir le service pour lequel nous payons et une assistance compétente, performante. Je vais donc écrire au service abonnés et en faire une copie aux associations de défense des consommateurs. J'aimerai que d'autres personnes se joignent à moi afin de faire une action commune auprès du tribunal afin de rappeler à ces FAI le respect de leurs obligations contractuelles !!!