Jinchuriki

Bonjour, Je pense que ce sujet se rapproche le plus de mon problème qui est le suivant: En Octobre 2021 je passe commande sur Freeflex, je règle 249e et au bout de 10 jours je vois la somme prélevée sur mon compte et l'annulation de ma commande sur mon espace abonné. je vous passe les détails des coups de fils pour me demander d'envoyer la paperasse habituelle de demande de remboursement etc. Il se passe quelques mois et une bonne dizaine d'appels pendant lesquels je n'avais pas reçu mon argent et à chaque fois c'était "le virement a été validé c'est bon". Après m'être plaint sur twitter quelqu'un de chez Free m'a dit que je leur devais 608 euros SANS ME DEMANDER DE LES REMBOURSER. Il faut savoir que la carte avec laquelle il y'a eu ce supposé achat est perdue donc de quoi justifier une fraude dont j'ai été victime mais pas moyen d'obtenir la déclaration de perte pour que Free daigne étudier mon cas. Aujourd'hui ça va très mal financièrement et j'en veux à Free de refuser de me rembourser sans chercher à comprendre mais je n'ai aucun moyen d'obtenir gain de cause. A noter que je n'ai jamais eu aucun message sur mon espace abonné ou par sms ou mail pour m'alerter de la situation/fraude, je n'ai même pas été prélevé de ces 608 euros ni notification de rejet de prélèvement. Je ne sais pas si je dois renvoyer un recommandé à Free leur demandant de bien vouloir me rembourser, si je dois faire une main courante pour ma CB perdue ou si je dois porter plainte contre Free. Je vous serai très reconnaissant de toute aide ou conseils apportés. Cordialement.