Alendo

Petite question : Connaissez-vous un moyen de contacter free pour leur demander pourquoi ce problème n'est pas résolu ? S'il va l'être un jour ? Non parce que quand je les appelle au sujet de mon ticket, comme par hasard il y a toujours un incident sur leurs lignes qui les empêche de donner suite à mon appel. Je l'ai un peu amère mais bon, désynchro toutes les minutes depuis le 25/10, sans aucune nouvelles depuis qu'ils m'ont dit que le problème venait de chez eux, y'a de quoi tourner un "Y a t'il un technicien chez free ?" Ca sera du plus haut comique...ou pas...

Salut, Je viens de m'incrire pour exprimer mon mécontentement mais je vois que greyg77 a dit exactement ce que j'allais dire. Désynchronisation toutes les minutes, ticket ouvert depuis le 25/10/13, quand on veut avoir des informations sur l'évolution, comme par hasard un incident sur la hotline les empêche de donner suite à nos appels. J'ai quand même eu la chance d'avoir un assistant quelques jours après mon ticket, sur la plateforme France (je ne sais pas pourquoi ils ont cru bon de me préciser ça), mais le gars a été désagréable. "Monsieur, il y a un problème chez nous, on vous l'a déjà dit lors de l'ouverture de votre ticket, il est inutile de nous rappeler pour ça. - Mais vous ne pouvez pas me dire si ça risque d'être long ? - Nous faisons notre possible." Perso, j'ai été administrateur réseau, programmeur, etc, et quand il y a un bug, je sais qu'on peut évaluer le temps de réparation. Même si on l'estime à un mois ou plus, la moindre des choses est d'en informer le client pour qu'il puisse prendre des dispositions. Alors je ne sais pas si un admin lit ces messages (ce qui m'étonnerait vu le mépris avec lequel free traite les fameux "freenautes"), mais si ce soir ça ne marche toujours pas, je change de crèmerie après toutes ces années de fidélité.