Bonjour à tous,
MIRACLE!!!!!j’ai enfin été remboursée !!!plus d ´un an que ça dure…
je ne sais pas ce qui a permis de débloquer la situation: la multitude de courriers envoyés (free mobile,service recouvrement,service national consommateur), le médiateur des communications ,les appels téléphoniques, les messages sur Whattsapp????
Toujours est il que j ai eu un appel du service anti fraude du groupe ILIAD ( les propriétaires de FREE).Après discussion , il m a été demandé d aller porter plainte pour usurpation d ´identité afin d’obtenir un remboursement! Une fois la plainte déposée ,j ai transmis par mail le récépissé du procès verbal et j ai obtenu le remboursement dans les 15 jours.
Voici le mail: antifraude-recouvrement@Iliad.fr
N’hésitez pas à envoyer un mail en indiquant ds objet vos nom,prénom,mail et identifiant free et expliquez votre situation.
J’espère que ça pourra vous aider!