Anambre
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Le 12/01/2022 à 22:31, Yan a dit :
Bonjour j'ai fait une commande pour un mobile le 08 janvier 2022 et aujourd'hui j'ai reçu un email de free flex me demandant de remplir un formulaire a remplir et pièce identité et rib à renvoyer est ce normal alor que je paye mon abonnement chez eux déjà ils ont mes coordonnées?? Ils m'ont débitée la somme en plus.merci à vous
Oui ils vous ont annuler la commande donc vous devez envoyer ces documents pour être rembourser
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Le 08/01/2022 à 21:21, ben56 a dit :
Je pense que vous avez tous ca en commun, moi de base je ne suis pas chez eux.
T’a reçu ton remboursement sur le compte au bout de combien de temps
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Il y a 2 heures, Dyne a dit :
Où as tu fais un signalement????
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Il y a 2 heures, Dyne a dit :
Où as tu fais
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Bonjour ,
y’aurai t ils des personnes qui ont acheter leur mobile directement chez Free center ou qui ont pas pu sa a bloquer sur quelque chose la bas ?
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Le 11/01/2022 à 17:17, Dyne a dit :
Sérieux???!!! Je ne savais pas! J’ ai fait la même chose:courrier chaque semaine!
pffff,je suis dégoûtée!
Je suis passer chez Free center à deux reprise cette semaine j’ai vu sur leur écran début de semaine remboursement en cours et aujourd’hui yavais écrit rembourser mais quand ils vont faire le virement de remboursement je ne sais pas .
je les harcèles h24 au tél messenger whatsapp ainsi que face to free 6 fois par jours et menace de porter plainte et j’ai fais un signalement
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Le 11/01/2022 à 17:17, Dyne a dit :
Sérieux???!!! Je ne savais pas! J’ ai fait la même chose:courrier chaque semaine!
pffff,je suis dégoûtée!
Je t’assure
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Le 09/01/2022 à 12:09, Dyne a dit :
Bonjour,je ne sais pas qui vous tentez d’appeler mais que ce soit le 3244,le service commercial ou celui de la compagnie française de recouvrement personne ne peut donner des réponses!
La seule fournie:relancer le service recouvrement de free mais ça malheureusement on ne peut le faire que par courrier et ils ont 1 mois pour vous répondre!
QUELLE GALÈRE! je suis écœurée!
j’espere que Vous aurez plus de chance que moi!
Le problème ils sont malin ils disent qu’ils ont 30 jours pour te répondre l’erreur que j’ai faite j’envoie un courrier chaque semaine donc le courrier de la semaine dernière qui était en cours de traitement ils l’ont archiver pas traité et ils recompte 30 jours à partir du dernier courrier ils comprennent pas que c’est pas une nouvelle demande mais que les lettres qui suivent la premières sont des relances ce matin je suis passer à Free center je suis tomber sur une vendeuse agréable elle m’a dit je peux rien faire mais elle m’a montrée sue l’espace Free yavais écrit remboursement en cours mais ce que sa signifie elle savait pas est qu’il est en cours de traitement ou en cours que le remboursement me sois versé alors là ??? Personne sais
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Il y a 14 heures, ben56 a dit :
Moi j'avais commandé le 28, il me l'on annulé aujourd'hui. J'espère que je vais pas galérer a me faire rembourser.
Bon courage sincèrement. Depuis le 7/12 en attente
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Le 23/12/2021 à 06:07, BB4492 a dit :
Bonjour
avez vous eu un remboursement car je suis dans le même cas lettre recommandé envoyée le 02/12/21 et pas de nouvelles depuis
Vous avez eu un remboursement moi en attente depuis le 7/12
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Le 31/12/2021 à 11:33, Dyne a dit :
Bonjour,
je suis dans la même situation: commande en novembre 2021,annulée début décembre et malgré mes démarches et relances,aucun remboursement d effectué!!!
La raison:des impayés !!!!j ai contacté la compagnie française de recouvrement au numéro qu un free helper m a donné et là aucun dossier!!!J’ai appelé à 2 reprises la CFP pour que tout soit vérifié avec mon nom,lieu d habitation(actuel et ancien),numéro de mobile,identifiant free et adresse mail mais rien!!!
c’est à n’y rien comprendre!
je fais donc de nouveau un courrier mais cette fois au service national consommateur et si ça ne fonctionne pas je tenterais le médiateur.
croisons les doigts!!!
Vous avez eu un retour
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Le 29/11/2021 à 17:02, Carine62 a dit :
Bonjour à tous,
Je viens prendre conseil auprès de la communauté.
Je suis cliente freebox chez free depuis plus de 10 ans... Freebox Devialet et 6 lignes mobiles free...
Ma fille veut s'offrir le dernier iphone avec ses économies. On commande donc l'iphone 13 pro bleu chez free flex Elle règle avec sa carte bleu les 579 euros, c'est validé le 19 novembre, livraison ups avec prise de rdv prise pour le 1er décembre au matin.
Tout apparait bien et hier le statut de la commande était OK.
Ce matin la commande passe en annulée... ma fille regarde pas de remboursement. On les appelles au téléphone dans l'après midi car très compliqué de les avoir...
Je tombe sur une personne très peu compréhensible qui a l'air de pas savoir exactement ce qu'il en est qui me sort des prétextes et se contredit... Elle me dit De noter une adresse pour envoyer mes papiers d'identité, un rib et je serai remboursé sous 14 jours. Je lui dit de recréditer ma fille sur sa carte immédiatement afin qu'elle puisse trouver bonheur ailleurs étant donné que c'est eux qui ont annulé la commande. La personne ne veut pas et est d'un désagréable pour traiter des clients comme cela. Je lui demande de m'envoyer par mail ce qu'elle me dit, elle refuse et me dit de noter...
Je ne comprends pas pourquoi ils ne rembourse pas automatiquement, sachant que c'est eux qui ont annulé la commande...
Je viens donc demander conseil pour accélérer les choses ou tou autre conseil. Il est hors de question de fournir des documents pour cela !
Merci des conseils de la communauté.
Bonjour
avez vous eu votre remboursement ?
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Le 07/12/2021 à 09:22, v4l3ntinm a dit :
Merci pour ta réponse je crois que je vais Pas me prendre la tête et je vais monter en boutique directement ! Je vais peter un câble il joue avec notre argent ! en plus de nous prendre pour des cons
Je pense pas que sa va faire effet
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Le 14/12/2021 à 22:47, De Chez Valoche Lavaloche a dit :
bonsoir alors moi jai passer commande le 7 , la semaine derniere jai recu un mail disant que ma commande est annulé et se soir surprise jai ete debité de ma carte ...ils annule apres il debite
Bonne chance pour le remboursement sa fais un mois et pas de remboursement pour ma part
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Le 31/12/2021 à 11:33, Dyne a dit :
Bonjour,
je suis dans la même situation: commande en novembre 2021,annulée début décembre et malgré mes démarches et relances,aucun remboursement d effectué!!!
La raison:des impayés !!!!j ai contacté la compagnie française de recouvrement au numéro qu un free helper m a donné et là aucun dossier!!!J’ai appelé à 2 reprises la CFP pour que tout soit vérifié avec mon nom,lieu d habitation(actuel et ancien),numéro de mobile,identifiant free et adresse mail mais rien!!!
c’est à n’y rien comprendre!
je fais donc de nouveau un courrier mais cette fois au service national consommateur et si ça ne fonctionne pas je tenterais le médiateur.
croisons les doigts!!!
La même chose et quand j’appelle apparement j’ai des impayés de 2014 d’une somme de 20€ ok mais dans ce cas là pourquoi pas il rembourse pas la somme prélevé de 579€ moins 20€
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Le 23/12/2021 à 06:07, BB4492 a dit :
Bonjour
avez vous eu un remboursement car je suis dans le même cas lettre recommandé envoyée le 02/12/21 et pas de nouvelles depuis
Pareil j’ai envoyer lettre recommander le 7/12/21 puis le 17/12/21 et le 23/12/21 donc deux relance à ce jour aucun remboursement
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Le 02/12/2021 à 07:59, Carine62 a dit :
Bonjour,
Je préfère laissé ouvert en cas de conseil concernant les possibilitées de recours que j'ai contre Free.
C'est pas que je les quitte que j'ai digéré leur façon de faire qui me semple plus qu'illégal.
Merci et bonne journée à tous.
Bonjour ,
vous avez eu un retour de Free concernant le remboursement ? Merci
ma commande aussi a été annulé pour l’iPhone 13 pro et pareil j’ai envoyer une demande de remboursement avec accusé de réception enfin sans le formulaire vu que j’ai rien reçu par mail simplement fait un courrier et joint les documents.
merci d’avance pour votre réponse
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J’ai passer commande le 26/11/21 et ce matin nous somme le 6 décembre je vois la commande est annulé !!! J’espère qu’il vont me rembourser sans que j’envoie une réclamation
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il y a 16 minutes, v4l3ntinm a dit :
salut ! Peux tu nous dire si ta commande à été validé ?
j’ai passé commande le 30-11 toujours en cours de validation j’ai reçu un mail vendredi en m’expliquant que ma commande été bien traité et que je serais prévenu des lots de l’envoie de mon colis.
je m’inquiète beaucoup quand je vois tout les autres témoignages… lol.
Mardi ça fera un délai de 8 jours
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il y a 11 minutes, v4l3ntinm a dit :
salut ! Peux tu nous dire si ta commande à été validé ?
j’ai passé commande le 30-11 toujours en cours de validation j’ai reçu un mail vendredi en m’expliquant que ma commande été bien traité et que je serais prévenu des lots de l’envoie de mon colis.
je m’inquiète beaucoup quand je vois tout les autres témoignages… lol.
Mardi ça fera un délai de 8 jours
J’ai commander le 26/11 et le cercle est toujours à moitié orange à validation . Et quand j’appelle chaque jour j’ai une version différente sois c’est validé et que c’est en cours de préparation sois en cours d’expédition sois pas validé du tout celle de ce matin m’a carrément dis 8 jours ouvré pour que sa sois validé et rajoute en plus 8 jours ouvré pour l’expédier ils nous mènent en bateau mais ce que qui drôle cest que c’est en cours de validation mais alors pour prélever la somme ah sa c’est de suite ils attendent pas la validation
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Le 24/11/2021 à 23:33, damso a dit :
je vien de passer commende vous me rassurer pas du tt
Des nouvelles ? Free ce foutent de la gueule des gens un jour ils me disent ils est en cours d’expédition le lendemain ils disent c’est encore encours de validation 8 jours ouvré pour valider puis quand c’est validé faut encore compte 8jours ouvre
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Le 24/11/2021 à 23:33, damso a dit :
je vien de passer commende vous me rassurer pas du tt
Des nouvelles ?
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Le 28/11/2021 à 09:10, Lili13 a dit :
Moi j’ai commandé le samedi 20 novembre c’est toujours en validation j’ai vu qu’il m’ont re créditer les sous parce qu’il n’ont pas accepter la transaction c’est bien long ..
bonjour
Depuis ton statue à changer ?
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Bonjour , le même cas j’ai commander jeudi soir le 25 novembre à ce jour toujours le cercle est à moitié en attente de validation
Freeflex ne fonctionne pas..?
dans Free mobile & Téléphones
Posté(e)
Tu as eu ton remboursement depuis ?