Bronix

Ben oui oui on est bien d'accord 😉

Bonjour Pour la suite ben Rappelle téléphonique pour entendre toujours la même chose le dossier est en court ou bien je fait remonter le dossier . Ha si après plusieurs déconnexion de ma freebox le dernier technicien freenaute m'a modifié le canal il était sur le 8 il m'a passé sur le 3 depuis ma freebox affiche 5.5 / 6 Mbps de connexion au lieu de 3.5 voir 4 Mbps . Mais bon teste sur le net je suis toujours à 3.3 Mbps 😂. Comment faire pour avoir la fibre ?? Changer de FAI et payer plus chère (coût d'installation )et faire des travaux donc une durée "X " ou attendre ?

Me faire tondre ?? Ça ne me coûte rien de plus à passé en fibre que de rester en Adsl ! C'est bien là le souci c'est gratuit de quoi me plaindre à part de ne pas avoir la fibre . Passer chez un autre FAI? Là je vais payer pour passé à la fibre .

Dsl je réponds que maintenant . Je rappelle que mon voisin d'en face qui est chez Orange a déjà la fibre depuis 2mois et son voisin de droite aussi qui lui est chez SFR depuis 4-5 mois . J'ai fait la demande avant eux et j'ai toujours aucunes nouvelles après le passage de 4 techniciens des chez FREE . Je vient de téléphoner à FREE et le Freehelper m'a presque engueuler par ce que il fallait respecter la procédure et que je ne pouvais pas demander des renseignement sur l'avancement des travaux .Le service technique fibre me contacterait pour prendre un RV . Du style la ferme et attends sagement . Ça fait quand même 7 mois que j'ai commencé les démarches .

La suite la semaine dernière j'ai reçut un SMS pour m'indiquer de prendre un RV avec les techniciens . Malheureusement le lien donner était obsolète car le ticket d'incident avait été fermé ! J'ai repris mon téléphone pour reprendre un rendez-vous . Obliger de re- raconter toute l'histoire au freehelper . Sur une plateforme basé en France . Pas sans soucis . Donc un autre dossier a été ouvert et j'attends le sms pour prendre le rendez-vous . Free ne fait pas payer le raccordement à la fibre car tu le paye en temps ! Et là c'est en mois que je paye . En espèrent que ce soit pas en années !

Bonjour Je suis totalement éligible car tous les opérateurs mon démarchés . Et je suis dans la 1ère configuration que tu cite , une rue droite avec des voisins de chaque côté .

Bonjour Ne serait ce pas Le monopole des opérateurs ayant installé la boucle fibre ? Moi il m'a fallu attendre aussi par rapport à mes voisin qui était chez SFR pour êtres éligible . 1 an et demi environ . Courage et Patience .

Bonjour , Cela va êtres un peut long mais j’explique toutes l'histoire . Aujourd’hui cela fait le 3ème rendez-vous avec un technicien (soit disant ) de chez Free . Et je n'ai toujours pas et pas près d'avoir la fibre . J'habite en maison et elle n'est pas collée à la rue . Il y a un peut moins de 10 mètres entre le trottoir et mon garage . J'ai 3.5 Mbit/s voir 4 Mbit/s de connexion grand max . Client depuis 10 ans chez Free . Au début du mois mois de juillet 2020 la première visite de deux techniciens (d'une entreprise de sous traitance de Free , pas de masque pour le Covid-19 , survêtement et tennis au pieds . Je passe sur ça ) . Ils regardent où passe mon fils de téléphone . Celui-ci passe dans le garage et malheureusement il n'y a pas de fourreau . Il passe juste dans une grosse graine en plastique noire . L'aiguille bloque assez vite car la gaine n'est pas assez large . Donc il me disent que j’aurais surement des travaux à réaliser dans ma partie privatif .Et ensuite ils essaient de passer par la rue pour voir jusque où l'aiguille peut aller , dans le but de savoir ou arrive le fourreau devant mon allée de garage . Ils passent par le regard en face de chez moi , de l'autre coté de la rue . Et là 2éme soucis ils n'arrivent pas à passer l'aiguille jusqu’à mon trottoir . Donc là fin du rendez vous ils me disent qu'ils feront leur rapport à Free et que Free va me recontacter . Free me recontacte pour un 2éme rendez-vous . Ils étaient encore 2 techniciens ( de chez Free , avec masque et tenues de travail ). Ils ont fait exactement ce que les premiers avaient fait et sont arrivés à la même conclusion que c'était boucher côté rue et du coté de mon garage la gaine est trop petite . Mais là ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire et que c'était à moi de faire les travaux . Un des technicien m'a même presque conseillé de changer d’opérateur pour allez chez Orange . Comme ils ne pouvaient rien faire ils m'ont fait signé un papier soit disant pour justifier qu'ils n'avaient pas pu posé la Fibre . J'ai noté sur le document que c'étaient les techniciens qui n'avaient pas pu posé la fibre à partir du regard de la rue jusqu’à chez moi . Utile pour la suite ... Après les vacances passées , n'ayant pas de nouvelles j'ai ré-téléphoné à Free au service Fibre . Et là grosse surprise! J'avais signé un document qui stipulait que je refusais la pose de la fibre chez moi !! Après avoir expliqué ce qui c'était passé et les dires des 2 techniciens pour le document que c'était pour les justificatifs etc..( Je sais pas si celas a joué mais c'était sur une plateforme téléphonique basé en France .) Elle à refait un dossier pour la pose de la fibre . Entretemps j'ai parlé avec mon voisin mitoyen , lui aussi chez Free . Les techniciens qu'il a vu , on repérés que sa ligne de téléphone ( un branchant un appareil sur ça Free-box et en testant les lignes dans les regard de la rue ) n'était pas reliée au regard en face de chez nous mais plus haut dans la rue du même coté de chez lui ( donc pas de route à traversé ) . Mais le fourreau ne débouche sur rien . L'aiguille bloque juste devant sont allé de garage .C'est mon voisin lui même qui avait l'oreille collé au trottoir pour entendre l'aiguille taper juste à coté de la mienne ( hallucinant ) . Et pareil ils lui on dit que c'était à lui de faire les travaux .Mon voisin m'a conseiller de demander a faire détecter ma ligne pour savoir sur quel regard est-elle branchée . Donc aujourd'hui 3ème rendez vous avec un technicien tout seul cette fois-ci ( un sous-traitance de Free , pas de masque mais tenue de travail ) . Et là ça été très rapide . Il a vu la gaine de mon garage et là il m'a dit que c'était pas possible .Je lui ai demandé de faire une détection de ma ligne téléphone pour savoir ou elle est branchée .Il me dit que si j'ai pas de fourreau il peut rien faire , que c'est pas possible . Je lui explique le cas de mon voisin et que les techniciens on tester la ligne pour savoir dans quel regard elle est branchée . Rien à faire ! Il me redit la même chose comme un robot " c'est pas possible il n'y a pas de fourreau " ce qui pour moi n'a rien avoir ! Après avoir essayer de lui explique de nombreuse fois j'abandonne et je rentre chez moi et je prend le téléphone et j'appelle Free . J'arrive à avoir un responsable du service pour pose Fibre ( après avoir longuement expliqué mon cas dsl mais sur un ton assez sec ) . La personne c'est excuser pour le dérangement occasionner et me dit qu'elle notes bien pour le prochain rendez vous qu'il faudra faire un repérage de la ligne . Pour information suite à un rendez vous à ma mairie . Il est bien stipuler sur le site d'infos.gouv.fr que si il y a des travaux a réalisés sur la partie public . C'est à l'opérateur (Free) de contacter l'entreprise qui a posé de la fibre ( SFR ) pour réalisé les travaux . Pour conclure je trouve ça incroyable d'avoir autant de mal pour la pose de la fibre et j’attends encore plusieurs problèmes pour la pose dans la maison , car je veux la faire passé dans les combles et par les vide d'aire du placo . Je m'arrache déjà les cheveux . Si quelqu'un à des informations sur le déroulement de la suite des travaux ?? Merci

Et depuis , plus de nouvelles ..........

Salut, Tu peut prendre la voie juridique . Le chemin est long , il faut faire et envoyer a free une lettre avec accusé de réception pour réclamé l’application et le respect de ton contra . Attendre qu'ils te répondent , et voir ce qu'ils disent . Après seulement tu pourra réclamer un dédommagement ou autres suivant leur réponse .

Salut Déterrage de post , car le problème resurgi depuis le mois d'aout une connexion stable et là aujourd’hui 2h00 du mat pan! Déconnexion , je m’affole pas rien de grave . Mais d'en la journée la cata 4 décos , et un amis qui habite a coté de chez moi , pas plus de 2 kms me dit "hey ta vu mon ping je suis a 15 ms , et avant j'était à 40 ms , ils on du mettre la VDSL !!" et là pan ! Re-déconnexion . Ausitôt la connexion revenue je décroche mon tel et j’appelle le 3244 , et comme d'hab patati patata , on ouvre un ticket , on va vérifier la ligne et non monsieur il n'y a pas de travaux autour de chez vous . Si on pouvais me dire quelque chose de vrai et de sérieux svp merci !

Salut Donc pour ma part , c'est par intermitance , dimanche ça marchais la journée et pas le soir il faut tomber sur le bon moment !! J'ai trouvé une solution qui a l'aire de fonctioner , mais plus contrainiante , ce connecter a ça boite mail sur zumbra et la je peut envoyer mes mails . Mais qu'est ce que c'est galère !!!!! Bon ce soir ça marche ....Pourvu qu'ça dure ^^

Bonjour Je ne peux plus envoyer de courrier car Mozilla Thunderbird me dit "Le message n'a pas pu être envoyé car la connexion au serveur SMTP « smtp.free.fr » a expiré" Je n'est rien changé , rien touché .Pourquoi ? Une solution svp .

Bon aller tsssssssssssssss Comme d'hab le ticket est fermé la ligne est bonne , patati patata , j'ai vu personne personne ma tel ou contacté ...... Trop mais trop trop facil de bananer les gens comme ça pffffffff

Trois déco freebox 17h30 , 17h43 , 18h10 . Je me connecte a mon serveur et si je reste en spectateur tous est OK et dès que je me met en joueur , 5 mins et c'est la déco . Et allez ,retéléphone ce dimanche 3 août . Je téléphone et vu le nombre de tickets , il me dit qu'il en ouvre un autre avec une note spéciale pour l’opérateur historique . Il s’absente pour parler a sont responsable , ensuite il me dit qu'il règle un paramètre pour que ce soit plus stable . Je passe les détails mais depuis le coup de fil , direct de 19h 00 à 3h00 du mat plus de décos . Magique non ? Et on me dit que sa ne vient pas de chez free !! MAIS ALLO QUOI !!! Quand je disais " Je dit non , je ne pense pas systématiquement que je suis pris pour un pigeon" ben là je dit que je réfléchit sur la question Alors Noreto tu réponds quoi ?? Ou tu répond pas ! Mais arrêtez de prendre les gens pour des c*** ! Et dite leurs franchement la vérité. Et si d'autres problèmes t’inquiet , je reposte . @++ dans l'bus

Pas de réponse au pourquoi ?? Mes voisins on moins de soucis que moi , blizzard il ne sont pas chez le même opérateur ! Enfin si , un qui a plus de débit que moi , il est a 7 mega et moi a 3.5 , même distance donc même perte de signal , je devrait avoir 4 méga et mon voisin aussi . Un technicien de free lui a dit que c'est pas normal ....MDR . Une autre question c'est quoi un bon opérateur ? Et non je suis pas un emer**** c'est juste que je paye et je veux ce qui m'est dû . On est en France, non ? Ou c'est comme ça , par ce que on est en France ?

Salut Donc la réponse est oui Free considère une ligne avec une freboxx qui décroche toute les heures comme operationnelle . Et en 2 : Le cable en question fait bien partie du Gamot et donc , pourquoi ne pas demander à l'opérateur historique de le renover , car trop vetuste ? Bonne journée .

UP svp

Bonjour , Oui je vient de recevoir un e-mail de clôture de ticket. Je suis très déçut qu'il n'y ai pas d'autres recherche , ou d’explications . Car m'entendre dire que ma ligne est opérationnel me froisse un peut je l’avoue , quand je vois combien de fois ma freebox décroche (plus de 6 fois juste en soirée ) pour moi il n'y a rien d’opérationnelle , quand je suis au téléphone avec de la famille ou des amis et que ça coupe 2 fois en 20 minutes , ou sur mon serveur que je paye chère et que je suis déconnecter toutes les 1/2 heures . Que je n'ai pas un gros débit je le comprend parfaitement mais pas les déconnexions à répétitions comme ceci , non .Et pourquoi le technicien n'a rien trouvé à dire sur mon installation . Il ma juste parlé du câble qui me relit au réseau , je pensais qu'il serais envisageable de le changer . Tu me parle d'un ticket Gamot , qu'est ce que c'est exactement et comment est il attribué ? Je paye aussi chère qu'un autre client qui lui a plus de débit et une ligne stable , pour quoi je n'ai pas le droit au moins a une ligne stable , moi ? Salutations

Je vois que l'ont ne peux modifier le poste précédent , pourquoi ? La rénovation de la ligne , c'est a moi de la payée ? Ce fils qui est vétuste , je suis sûr (pour avoir discuter avec un professionnel ) que vos technicien le change . Dans quels conditions ?

Merci de vos réponses Et l’explication de l'admin " France Telecom ne veut pas réparer ce problème parce que soit, il ne trouve pas le probleme, soit le probleme n est pas assez franc." moi aussi ça ma traversée l’esprit Bonjour noreto , Je dit non , je ne pense pas systématiquement que je suis pris pour un pigeon , et d'ailleurs , qui dit que je parlais de free en général alors que ma pensée allais plus sur les personnes que j'ai eu au bout du fils , a plusieurs reprises et qui me disent au mots près la même choses , comme une feuille de papier lu , sens écouter réellement , mes explications . Je suis méchant car quand j’entends le message que je suis dirigé sur une plateforme qui est en France , c'est pas les même questions que l'ont me poses ^^ . Et ce n'est pas a la suite de l'intervention du technicien que les problèmes on commencés .Il faut pas dire des choses que je n'est pas écrit , ou alors je me suis mal exprimé , je dit qu'il a constaté que mon fils été vieux , mais il est pas devenu vieux du jours au lendemain .C'est progressifs ces choses là Ça fait plusieurs années que je suis chez free et depuis 2 ans en été quand il fait plus chaud dehors ( et je dit bien dehors , que l'ont me disent pas que c'est la freebox qui chauffe , car avec un chauffage d’appoint je suis monté en hiver aux mêmes températures 25° ,sans décrochages ) les décrochage ce font plus nombreux . Une autres question , Free n'est pas propriétaire de la ligne , mais dans mon contrat , je paie un abonnement , qui comprend une maintenance , pour l'entretient de ma ligne non ? Après ou commence et ou s’arrête ma ligne dans mon contrat ? Pour lundi que 2 décrochage 22h17 et 23h10 , mais sur le suivi Free-réseau je vu ceci Incidents de votre ligne Les 5 derniers incidents connus le 20 juil 2014 entre 17:06 et 20:36 le 17 juil 2014 entre 18:36 et 18:51 le 10 juil 2014 entre 01:06 et 01:35 le 27 juin 2014 entre 10:06 et 10:50 le 06 mai 2014 entre 01:39 et 01:51 et aussi ça Incidents de votre DSLAM Les 5 derniers incidents connus sur ce DSLAM le 10 juil 2014 entre 01:17 et 01:30 le 05 sept 2013 entre 01:00 et 01:21 le 21 juil 2013 entre 19:14 et 19:29 le 16 juil 2013 entre 03:44 et 04:14 le 14 mars 2013 entre 11:46 et 20:01 Pour l'instant j'attends un autre mail de free . Mais c'est long et énervante . Bonne journée .

Donc on continue les déco . Rien que pour samedi a partir de minuit : 0h09 , 0h20 , 1h27 , 2h20 , 2h34 C'est que lorsque je suis connecté au jeux , j'ai déconnecter la télé qui a le wifi les téléphones la tablette .

Salut , Cela fait presque 5 ans que je suis chez free . J'ai déjà eu des soucis , mais là ! Depuis le mois de juin , ma freebox décroche plusieurs fois par jours et beaucoup plus que d’habitude . Donc j'ai téléphoné a free qui on ouvert un ticket et mon envoyer un technicien chez moi . Le technicien est venu le vendredi 4 juillet et n'a rien trouvé , mais il m'a parler de mon câble gris qui arrive dans mon garage et il ma signaler qu'il devais daté de plus de 30 ans et ce serai bien de le changer . Sur ce il m'a dit qu'il gardait ma ligne sous observation pendant 4 ou 5 jours et que free me recontacterai . Le 14 juillet je reçoit un E-mail Paris, le 14/07/2014 Madame, Monsieur, Nous nous permettons de reprendre contact avec vous dans le cadre de l'abonnement Free Haut Débit. Suite à une étude technique, il s'avère que nous ne sommes pas en mesure d'améliorer les performances de votre connexion ADSL en raison des caractéristiques physiques de votre ligne, qui ne dépendent pas du fournisseur d'accès choisi mais du réseau téléphonique existant. Dans ce contexte, nous sommes contraints de clôturer le ticket d'incident ouvert suite à votre signalisation. Nos services œuvrent quotidiennement à l'amélioration de la qualité du service disponible au domicile de nos abonnés, mais nous restons dépendants de la qualité de votre ligne téléphonique. Nous regrettons de ne pouvoir donner une suite favorable à votre requête, nous restons néanmoins à votre entière disposition pour répondre à l'ensemble de vos questions. Votre Centre Relation Abonné est joignable par téléphone 7j/7 de 7h à minuit, aux numéros indiqués en haut de ce présent courrier ou accessible gratuitement depuis votre Centre Relation Abonné Web à l'adresse https://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=assistance pour répondre à toutes vos questions. Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations. Votre Service Abonnés. J'ai toujours des déconnexions et j'ai retéléphoné , pour dire que c'est plus possible de rester avec une connexion comme ça , car étant admin d'un serveur de jeux , il me faut au moins une connexion stable . Je ne souhaite pas l'optimisé ma ligne , mais éviter les déconnexions à répétitions . Donc il on ré-ouvert un ticket d'incident et m’ont dit de patienter . Aujourd’hui c'est le pompon car depuis 17h 43 j'ai eu 5 déco : 17h43 , 18h28 , 22h35 , 22h 38 et 22h 41. C'est a chaque fois que je me connecte et le chenillard de la free s’arrête et repart au ralenti avant d’accélérer et de retrouver la connexion une déconnexion peut durée 5 à 10 mins ,alors qu'avant ça durait que 2 ou 3 minutes . Je regarde le ticket en cours et la c'est toujours en observation . Je sais plus quoi faire . Si quelqu'un peut regarder ce qu'il en est , car là je crois que je suis pris pour un pigeon ! Salutations Bronix .

Bonjour , Pour le FAST PATH Je suis sur que ce mode ne rentre en rien dans les problèmes que j'ai vu que j'ai essayer le mode Serenité et ça na rien résolu au contraire . Après si tu est persuadé , là je sais pas quoi dire ? En 2 tu parle de Wifi ?? Tu dit que j'en parle beaucoup ?? J'ai just dit que j'avais verifier si le wifi été en marche . Pour info Mon ping est redevenu normal et je n'est que une ou deux deconexion dans la soirée . Par contre Nino Tu fait ce que tu veut dans la vie je suis pas ton père mais vient pas me manquer de respect . Je suis venu chercher une solution a mon problème et pas torcher le c** a un gamin de 34 ans . Merci aux Admins de fermé ce poste en résolu (même si c'est pas exactement ça ) Et je vais hesiter à revenire posé une question ici vu comment on est reçut , j'en retient une mauvaise experience dommage pour un forum qui est censé aider .

Je vois que pour toi tous va bien tu a de l'humour , c'est bien . Désoler j'en ai plus beaucoup moi depuis un souci avec ma connexion . Mais si jamais j'ai envis de rire je viendrais pas ici posé une question ! Tu crois pas ?