Comme quoi il faut insister, j'ai profité d'une déconnexion (chenillard) pour rouvrir un ticket. les tests auto ayant constaté l'anomalie, le ticket a conduit à programmer un RDV. Le gars est venu, dégagé le condo dans la prise test (sans aucun effet) et surtout confirmé le pb matériel... Changement du modem de ma V5 et les débits sont remontés... Je pensais pas que le modem pouvait être "cassé" en limitant la bande passante... mais le changement de boitier a bien fait la différence...
Ça a duré 3 mois mais c'est réglé... repassé à 13 Mb/s au lieu de 5...
