Faustine31

De retour de congés, tout fonctionne normalement désormais. Merci!

Je penses que le pseudo n'y est pour rien ...En fait, en parallèle j'ai appelé le 3244 pour ouvrir un ticket, ce qui a peut-être boosté les choses? Même si depuis une semaine, c'est au point mort. Bon weekend aux galériens de la désynchro!

Bonjour, j'ai été appelée par le service client pour définir un créneau d'intervention. J'ai donné mes dispo. Puis j'ai reçu un email me disant que le service client avait essayé en vain de définir une plage horaire avec moi...bref... En cliquant sur le lien dans "mon compte", "assistance", "suivre un ticket", on ne me propose pas de créneau (depuis le 9 Septembre) et on m'informe que des tests sont encore en cours. État de vos demandes auprès de l'assistance technique08/09/2013 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.08/09/2013 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.09/09/2013 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. Je crois qu'il y a un problème d'organisation... De plus, oui, un de mes freeplug a un fil abîmé mais il reste allumé vert quand même. Merci. Cordialement.

Bonsoir, depuis une semaine, je n'arrivais pas à me connecter à ma box (que sur Free wifi) mais la télé et le téléphone fonctionnaient bien. Depuis hier, j'ai pu me reconnecter à ma box mais désormais, elle se met en recherche (serpentin) toutes les minutes bloquant ainsi internet et la télévision. J'ai essay de me connecter sur Freewifi qui semble suivre le même rythme (arrêt de la connexion toutes les minutes). Je suis en dégroupage total, sur un Freebox HD. Pouvez-vous m'aider? Merci.

Désolée, je vais créer un topic pour mon problème.

Bonsoir, j'ai exactement le même problème depuis 3 jours. Sans raison, la box perd la connexion et le serpentin apparaît toutes les minutes... Pouvez-vous m'aider également? Merci.