Rifrifree

MAJ Etant donné que cette étape "intermédiaire" dont mon interlocutrice m'avait fait part avant de passer à la Freebox Ultra semblait inévitable mais pas pour autant techniquement justifiée, j'en ai bien sûr profité pour discuter avec le technicien qui a passé ma connexion en PON. Et bien même pour eux, cette étape reste injustifiée et inexplicable. Soit ils n'ont pas toutes les informations qu'à priori leur hierarchie ne veut ou ne peut elle-même transmettre et justifier, soit la vérité est ailleurs... Ils font le boulot donné mais techniquement, ne peuvent justifier cette intervention. Il est venu, a branché l'ONU, est reparti au NRO puis est revenu pour vérifier et valider l'opération. Pénurie de Freebox Ultra? Problèmes d'infrastructure? d'organisation interne? Suivi marketing pour donner l'impression que ça avance malgré le délai? Mystère... Reste à attendre la Ultra et la brancher... moi-même.

MAJ J'ai finalement réussi à parler avec une tech Free qui était très claire et pédagogue. Il s'agit bien d'une étape intermédiaire avant le passage final à la Freebox Ultra et comme tu le supposais @BusyspiderFr , la migration vers PON ne se fait pas systématiquement à partir du NRO. C'était un de mes 2 points de questionnement, le second étant la gestion du débit tant que la Revolution est présente.

Bonjour à tous et merci pour vos interventions. Je reviens vers vous car j'étais absent ces derniers temps et les dernières interventions de Free me laissent une nouvelle fois perplexe (cette fois-ci cela signifie clairement que je vais me fâcher) Petite récap. de la situation * Installation au moment de ma demande: Freebox Revolution - Fibre connectée en P2P avec un transceiver SPBD-1250 * Suivi de la demande: 1- mi-décembre, demande de ma part de migration vers Freebox Ultra 2-Une 15aine d'appels tel de la part d'opérateurs Free entre le 23/12/25 et le 12/02/26 avec des arguments incohérents (en apparence puisque je me fie à @BusyspiderFr) 3-Lors de mon absence: Réception par voie postale d'un boitier ONU, transceiver MDL:F et prise de RdV avec un technicien faite par un tiers (pour demain...). Donc, Un technicien vient pour brancher un boitier ONU sur ma Freebox Revolution déjà fibrée alors que j'ai commandé une freebox Ultra non reçue et qui n'a pas besoin de ce transceiver et que le changement se fait théoriquement dans la configuration actuelle au niveau du NRO. Est-ce que je peux envisager qu'il ne s'agisse que d'une étape intermédiaire avant de passer à une Ultra définitivement ou alors comme prévu initialement, je prépare juste un café pour le technicien? Merci d'avance.

Bonjour Busyspider pour ces détails. D'ailleurs, où est passé le message de Lorenntqof? En fait, à l'origine de mon questionnement, c'est ma volonté de passer d'une Freebox Revolution fibrée à une Ultra. J'ai fait de l'administration réseau par le passé mais j'ai quitté le secteur il y a plus de 10 ans, d'où mon besoin d'actualiser mes connaissances. Initialement, ma seule inquiétude concernait la box elle-même: je pensais ne trouver qu'un seul port SFP 10Gb et me retrouver ainsi obligé d'upgrader l'ensemble du réseau local immédiatement. En visitant d'ailleurs le site Busyspider, j'ai constaté que la freebox ultra comporte un switch 1/2.5 Gb qui me permettra de migrer progressivement. J'ai cependant reçu un appel de chez Free après ma demande de migration, appel qui m' a laissé perplexe. La personne insistait sur la prise d'un rdv futur afin de "booster" ma propre connexion (?!). En réponse à mes questions techniques, mon interlocutrice aurait pu me répondre en chantant "Tata Yoyo" d'Annie Cordy, j'aurais été tout aussi bien renseigné. Qu'est ce qui peut justifier le passage d'un technicien à mon domicile alors que la fibre est déjà fonctionnelle? La jaretière est déjà aux normes et mis à part un cable qui mériterait d'être changé au niveau du PM, je ne vois pas grand chose mis à part lui offrir un café. Qu'en pensez-vous? Merci d'avance.

MAJ: Je ne vais sans doute jamais avoir le fin mot de l'histoire puisque tout est rentré dans l'ordre sans aucune communication complémentaire de la part des entreprises concernées. Dans ce cas précis il s'agissait de Free, ligne fixe VOIP en local et Orange Polska en distant avec une ligne fixe RTC cuivre. Il existe beaucoup de facteurs concernant les évolutions technologiques et leurs implémentations en Pologne, différents de la situation Française mais je ne peux que supposer qu'il s'agit au mieux d'une négligence de la part d'Orange Polska ou au pire, comme cela fut sous-entendu lors d'une communication avec leurs services commerciaux, d'un acte volontaire afin de souscrire un abonnement mobile chez eux.

Bonjour, J'aimerais bien connaître les détails techniques et pratiques concernant le passage d'un débit fibre 1Go à 10Go au niveau infrastructure. Comment le FAI procède t-il et quels sont éléments impactés. Il ne s'agit pour l'instant que de curiosité scientifique & technique en espérant que cela ne devienne pas un problème réel. Merci d'avance.

Bonjour, l'enquête est toujours en cours pour déterminer la source du problème. Cependant, je m'en occupe seul avant de faire remonter mes conclusions auprès de Free car l'assistance s'est révélée être totalement incompétente. Après une courte période, la solution apportée par l'assistance était de cloturer l'incident puisqu'ils ne trouvaient pas de réponse. Un coup de balai et on glisse les détritus sous le tapis, ni vu ni connu. Je vais bientôt terminer mes tests auprès de plusieurs opérateurs aussi bien distants que locaux et vous dirai ce qu'il en ressort. Bonne année 2026 à tous!

Bonjour Chre! Je constate que tu es toujours sur le pont, prêt à répondre à toutes les requêtes. J'espere que tout va bien. En ce qui concerne mon post, le service client Free est réactif. Ils font leurs recherches de leur côté et moi des miennes. Nous devons nous concerter prochainement. Avant d'envoyer une réclamation ou de consulter une association de consommateurs, je prends donc mon mal en patience. L'année 2025 a été globalement particulièrement propice à mettre les nerfs à l'épreuve de tous et j'ai décidé de me calmer un peu pour les fêtes. Passe de bonnes fêtes de fin d'année, ainsi que tous les membres du forum. Je repasserai pour informer de l'évolution de la situation. A bienôt.

Bonjour à tous, Qu'il s'agisse de téléphoner par ligne mobile ou fixe (freebox revolution), les appels n'aboutissent pas. Depuis plus de 2 semaines, le résultat donne toujours ligne injoignable ou ligne occupée alors que ce n'est pas le cas. Cependant les appels entrants de la Pologne fonctionnent. Je suis en attente du réponse du Service Client Free. addendum: 1- 1ère réponse du service client: pas de solution (sauf utiliser Whatsapp en attendant ce qui est hors de question et en plus vers une ligne fixe...🤔). Le problème est donc transmis à des services techniques.

Bonsoir, La chaîne 504 ITVN est de retour ce soir sans plus de communication de la part de Free. Bonne soirée à tous.

Merci à tous les deux pour ces infos. Je vais cloturer le sujet. Bon weekend à tous.

Hello @Chre J'espere que tout va bien. Ca fait un bail que j'étais passé par ici. Via Oqee.tv, j'ai une erreur de lecture avec erreur 404. Je vais contacter Free directement et me la jouer marchand de tapis pour obtenir un avantage si jamais je passe sur freebox Ultra. Qui ne tente rien... Bon weekend à tous!

Je n'ai justement pas vu ces publications. Si on zappe actuellement sur la chaîne 71 par exemple, le logo "cadeau" est toujours présent. Bref... c'est juste décevant. En ce qui concerne le forum "officiel", je fais référence au forum Freenews. Forum le plus ancien même s'il n'est pas officiellement affilié à l'entreprise Free.

Bonjour, Après le coup de gueule des abonnés Free de longue date qui ne bénéficient en rien de l'étendue des offres liées à l'apparition de la Freebox Ultra, Free avait finalement fait un geste commercial en ajoutant gratuitement le bouquet Universal+ (chaînes 71-72-73 et une autre). Il me semblait que cette gratuité était définitive mais depuis le 1er avril il semble que non... Je ne trouve aucune information à ce sujet et le forum officiel se caractérise comme toujours par son apathie légendaire. Merci d'avance pour d'éventuelles infos.

Bonjour, Est-ce que quelqu'un a des infos sur l'indisponibilité de la chaîne ITVN malgré le paiement d'un abonnement complémentaire? La liste des programmes s'affiche mais l'image reste figée sur une mire d'incident technique depuis 2 semaines environ. Merci d'avance

Merci @Chre. Ca devient lassant ce bal des chaînes TV. Malheureusement je pense que ce n'est que le début. Pas la peine d'insister, il est temps de cloturer ce sujet.

Ca s'en va et ça revient... Warner est revenue pendant un temps mais depuis aujourd'hui elle n'est plus là et à priori, définitivement puisqu'accessible sous condition d'abonnement à un pack.

Merci pour cette info. J'étais absent ces derniers temps et presque coup sur coup, deux chaines TV que je regardais régulièrement disparaissent: Science&Vie TV qui semble toujours être accessible sous condition d'abonnement supplémentaire et maintenant Warner TV qui ne semble plus disponible du tout. On se croirait dans un supermarché où les produits, que vous y soyez attachés ou pas, disparaissent des gondoles du jour au lendemain parceque le distributeur n'a pas réussi à imposer ses conditions. Pendant ce temps le client ne fait que subir sans aucune considération. Free ne fait qu'observer?

Pour continuer la série, Warner TV ne fait plus partie du bouquet TV by Canal. Elle vient de disparaître ce jour même, sans prévenir comme d'habitude.

J'ai trouvé des informations à ce sujet chez Univers Freebox. A priori, les abonnés n'ont jamais été directement alerté par Free mais @anael_tw (de chez Mediawan?) a émis un tweet le 24 Juin: https://twitter.com/anael_tw/status/1540239381998469121?ref_src=twsrc^tfw Quoi qu'il en soit, Free aurait pu avoir la franchise de prévenir ses abonnés du retrait de Science & Vie TV de l'offre "TV by Canal", même si c'est Vivendi qui retire ses billes un peu partout, en remodelant tous les bouquets TV chez tous les FAI. La rubrique "L'Aktu Free" n'est pas là que pour annoncer de bonnes nouvelles et se faire mousser. Article: https://www.universfreebox.com/article/528690/abonnes-tv-by-canal-la-chaine-science-vie-tv-ne-sera-plus-incluse-sans-surcout-a-partir-de-fin-juillet Les chaînes TV Science&Vie Junior et Ultra Nature 4K devraient connaître le même sort d'ici la fin de l'année. SI je ne me trompe, il n'y a donc plus aucune chaîne spécialisée en vulgarisation scientifique de disponible. Go Go les redifs de la Petite Maison dans la Prairie par Stephane Plaza et les documentaires sur les Marseillais en délire dans le Donbass!

Bonjour, Je viens de constater aujourd'hui qu'un abonnement complémentaire m'est demandé pour accéder à ce programme. Bug? Maj? Si ce n'est pas le cas, où est la communication officielle de Free indiquant que cette chaîne n'est plus dans le pack TV by Canal? Cordialement

Tout est rentré dans l'ordre il y a une 15aine de minutes. Pour certaines chaînes c'etait le noir total et d'autres, un mix de pixelisation et d'écran noir. Bonne journée.

Bonjour, Ce matin, toutes les chaînes du groupe France Télévision sont absentes ou dysfonctionnent. Etait-ce une maintenance programmée? ...ou est-ce le Metaverse de Zuckerberg qui commence l'invasion?🤪 Besoin d'un autre café. Bonne journée à tous.

Depuis que l'activation de la ligne est réellement effectif, si le débit était stable jusqu'à présent, il faut juste prendre son mal en patience même si ce n'est pas simple. Il ne peut s'agir que d'un incident réseau en cours de résolution. A consulter: https://www.free-reseau.fr/ Cela fait dejà plus de 22 heures et le problème est-il réglé? Parcontre, en ce qui concerne l'activation initiale du service, il faut réagir immédiatement. Dès que le premier prélèvement injustifié, courriers en AR avec menaces de contacts avec associations de consommateurs, Arcep, médiateur des communications électroniques. Bluff ou pas, si le FAI ne réagit pas ou peu, il faut réellement saisir un médiateur. Si le FAI ne réagit toujours pas après l'avoir informé de vos démarches, menacez de passer un cran au-dessus avec une procédure civile auprès du juge de proximité. Reste ensuite la plainte au pénal qui demande un peu plus d'attention.

La chaîne 502 TV Polonia est à nouveau active depuis aujourd'hui...sans plus d'explication.