ukandar

Bonjour, l'opérateur free et FT sont passés ce matin , mais comme par hasard et par miracle, ma connexion a été rétablie par magie hier à 15h. Le technicien free m'a laissé comprendre que dans de tel cas, FT mandate la veille des sous-traitants pour qu'il rétablissent la connexion avant la visite avec free, afin de vous faire payer le déplacement de FT, tout étant alors normal lors de la visite. Si de tels pratiques sont connues de vos opérateur, pourquoi vous ne faites rien pour les attaquer en justice! Cordialement

Bonjour, j'ai finalement RDV avec les techniciens de FT ce mercredi. Je déplore ENORMEMENT le temps qu'il aura fallu pour en arriver là : plus de 4 semaines. Cordialement

je ne comprends pas. Encore un test Gamot? est ce cela qui va me retablir physiquement ma connexion? Cordialement

Bonjour, il a confirmé que la ligne été ouverte à 600m environ de chez moi et qu'il fallait que france telecom me reconnecte. Cordialement

bonjour, oui mais puisque que votre dernier test de position signal une anomalie à 3022m et que normalement ma ligne fait 3800m environ, c'est bien qu'elle est ouverte bien avant chez moi, en gros à la dernière armoire technique à l'entrée de ma résidence, là où je vous ai signalé avoir vu un technicien de FT intervenir le jour où j'ai perdu ma connexion. Donc fort de ces 2 informations pourquoi vous n'avez pas demandé le 9 juillet à FT d'aller me raccorder dans cette armoire. Cordialement

Bonjour, si une anomalie a été détecté sur la ligne, pourquoi un technicien de free vient aujourd'hui chez moi. Pourquoi perdre du temps, pourquoi ne faites vous pas intervenir directement l'opérateur historique pour me recabler!!!! Cordialement

Bonjour un nouveau test GAMOT a été effectué aujourd'hui par l'opérateur historique, et même résultat : "Nous avons demandé une intervention via un ticket Gamot auprès de l'opérateur historique pour votre lig ne ADSL. Celui-ci nous a transmis l'information suivante concernant votre ticket S407913701 : RET, pour rétablissement. " Et malheureusement toujours pas de connexion. Tant qu'un technicien ne reviendra pas recâbler physiquement ma ligne dans l'armoire à l'entrée de la résidence, les choses n'avanceront pas. ma ligne a du être câblé chez quelqu'un d'autre. Pouvez vous donc faire le nécessaire pour faire passer le message dans mon dossier. Car c'a fait maintenant 15 jours que je suis sans absolument aucune connexion. Merci

Bonjour, Mardi dernier, le 24 juin, dans la matinée, j'ai reçu un message de mon alarme me prévenant que ma connexion internet avait été interrompue. J'ai donc téléphoné à ma femme sur mon portable. Elle m'a dit que ce devait être normal car elle avait vu des gens faire des travaux dans la résidence. Je me suis dit OK. Le hic c'est que le soir ma connexion n'était toujours pas revenue. En demandant à ma femme ou est ce qu'elle avait vu les travaux, elle m'a dit qu'elle avait vu un mec travailler dans l'armoire PTT à l'entrée de la résidence, et qu'il avait l'air perdu. Je pense que le mec pour câbler une autre personne de la résidence a malencontreusement (ou volontairement) déconnecté ma connexion. J'ai donc ouvert dès le mardi soir un ticket chez free (S406852269), mais vu que ma freebox n'affichait pas l'heure, je n'ai pas pu avoir une personne au bout du file, c'est le robot qui a ouvert le ticket tout seul. Je n'ai donc pas eu le moyen de donner cette information. Hier lundi 30 juin j'ai reçu un message de la part de free comme quoi l'opérateur historique avait fait le test GAMOT : résultat RET. Le hic c'est que la connexion n'est toujours pas rétablie. J'en appelle donc aux responsable de free qui visite ce site pour qu'il fasse le nécessaire pour envoyer une personne à l'entrée de ma résidence pour recâbler PHYSIQUEMENT ma ligne. Cordialement

Bonjour. Mr noreto, ce sue les gens essayent de vous dire ici, c'est que nous ouvrons régulièrement des tickets depuis des années pour ce type de problèmes et qu'a chaque fois on s'entend dire que tout est normal mais au final ça recommence quelques temps plus tard. Il faut arrêter de nous balader. Quand vous faites vos tests vous envoyer un signal avec une tension plus importantes sur nos lignes ce qui a pour effet entre autres de nettoyer quelques fois les connexions et d'améliorer les choses. Mais le problème de fond c'est que la ligne France télécom est de mauvaises qualité, mais que rien ne les engage vis a vis de vous Free sur la qualité de la ligne. Ils doivent juste vous garantir une continuité électrique. Ils ne vont pas pas nous changer a leur frais la ligne qui n'est pas coupée. Il faudrait donc chez Free que vous arretiez de nous prendre pour des vaches a lait et que vous renegociez a vis frais un contrat avec France télécom sur la qualité des supports physiques qu'ils vous louent!!!! Cordialement.

Coucou c'est de nouveau moi. Et bien oui devinez quoi? Après un mois de repis ça recommence. Perte de connexion toutes les 1 min et 15 secondes exactement. Je commence a en avoir plus que marre. Lors de la dernière intervention le technicien de France télécom m'a clairement dit qu'ils ne ferait rien pour ma ligne tant que je n'irais pas chez eux. Demain je déposé un recours auprès du tribunal car il n'y a aucune raison que je subisse les conséquences de la guerre entre Free et orange. Alors Messieurs de Free faites rapidement le nécessaire auprès d'Orange pour régler le problème entre vous, car vous allez perdre énormément de client avec la publicité que je vais vous faire. Cordialement.

Nous sommes le 7 Septembre, problème toujours pas réglé Le test de position dit que tout est OK ==> on m'envoie un technicien le 12. D'ici là, et bien je dois me démerder....

Bonjour, je suis nouveau sur le forum. Je suis tombé dessus en cherchant des infos sur les pertes de synchronisation de ma freebox V5. Je constate que je suis loin d'être le seul avec ce problème. Je suis coutumier du problème. En effet il se produit tous les 6 à 9 mois, et j'en suis à mon 5ème incidents. Et c'est toujours la même histoire: -on contacte free -free lance une observation de ligne -free vous envoie un technicien -le technicien constate que tout est bon chez vous, et donc que ca doit venir de FT. -on fait donc appel à un technicien de FT. -le technicien de FT dit que pour lui tout est normal. Et comme par miracle durant ces 2 à 3 semaines où les analyses sont faites, généralement le problème disparaît. Je commence vraiment à en avoir marre d'être pris pour un C... J'en ai marre de la langue de bois de free. Je préférerais qu'il me dise "voilà on a merdé pour tel ou tel raison et ca va prendre tant de temps". En constatant le nombre de personnes qui ont le même problème que moi, il est IMPOSSIBLE que free ne puisse pas expliquer le problème. Je veux des explications désormais! Cordialement