Bonjour,
Excusez-moi si je ne poste pas dans la bonne catégorie.
A partir de samedi 03/04, ma Freebox 4K n'a pas arrêté de redémarrer en boucle (à l'étape 4 ou 7 au début, puis à l'étape 1). Le support Free m'a fait part d'un incident collectif en cours dans mon secteur. En parallèle, j'ai testé l'alimentation du boitier TV (que nous n'utilisons pas) pour vérifier que le problème ne venait pas de ça, la box ne démarrait même pas avec cette alimentation.
Suite à cela et un nouvel appel au support, Free m'a indiqué que la Freebox 4K était morte et qu'ils m'en envoyaient une nouvelle.
Nouvelle Freebox reçu ce midi, et j'ai le même problème. Elle redémarre en boucle lorsqu'elle arrive à l'étape 7. Le support me re-dit que c'est lié à l'"incident collectif" mais sans me donner plus de détail. Est-ce que ce comportement peut vraiment être lié à un incident collectif ou n'est-ce lié qu'au matériel (Freebox ou alimentation) ?
Il semblerait qu'il n'y ait pas d'incident sur mon NRO : https://www.free-reseau.fr/mil75-FTTH
Est-ce qu'il peut y avoir un incident collectif non lié à mon NRO ?
Merci pour votre aide