Bonsoir,
pour information, j'ai enfin eu le remboursement des 49€ par free aujourd'hui.
Au cas où d'autres seraient dans la même situation à l'avenir, j'ai obtenu ce remboursement suite à un message privé sur le twitter de l'assistance Free "@Freebox" qui m'a répondu quelques minutes après que ma demande avait été acceptée. J'avais également eu une proposition d'aide sur un autre forum d'association de consommateurs par un employé du service de Free. Ces 2 actions ont permis de débloquer la situation rapidement. J'ai d'ailleurs reçu quelques jours plus tard 2 mails différents de free pour me dire que ma demande était acceptée.
