Bonjour,
Il faut pas longtemps, une semaine, mais seulement à partir du moment ou ils veulent vraiment bouger.
Essaie https://assistance.free.fr/facetofree/
Éventuellement prévient que tu enregistre la visio.
Demande un responsable car la mission de ton interlocuteur est de filtrer pour ne pas saturer les services techniques.
Explique ton problème d'adresse. Et que tu sais que seul un technicien peut faire remonter l'anomalie.
Courage