Ce n'est pas tant la com le problème de Free, c'est l'organisation brouillon de ses différents services, manque de communication entre service, manque de procédures simples et efficaces à l'inverse de ce qui existe...quand la partie technique fera disparaître ses méthodes brouillon...exemple parmi 100 autres le Newsgroup..., ou alors bloquer des comptes en masse juste parce qu'un mot de passe est dans la nature au lieu de simplement prévenir l’utilisateur...un facteur posant un verrou sur une boîte à lettre parce qu'il pense que quelqu'un a un double des clés empêchant le propriétaire d’accéder à son courrier...une aberration même si l'intention est louable..., là...tout le monde y gagnera
Et non Microsoft, Google et j'en passe ont des procédures extrêmement efficaces, bon compromis entre sécurité et flexibilité pour l'utilisateur. Un mot de passe est récupérable sans intervention humaine, les points et méthodes de récupération couvrent 99% des cas.