Po220

On ne parle pas d'une petite panne par ci par là. Là on parle d'un chamboulement planifié énorme où il y avait manifestement d'énormes incertitudes et qui mettent en défaut la prestation depuis 2 mois. L'autre raison qui obligeait une communication, comme pour la coupure de la 2G, c'est les téléphones non compatibles. Ils connaissent toutes les lignes concernées puisqu'ils connaissent le modèle de téléphone utilisé, ça leur coutait quoi d'informer les utilisateurs concernés (s'ils n'avaient pas voulu informer tout le monde) ? Quand aux téléphones qui ont leur part de responsabilité c'est du bullshit de la part de Free, comment pourraient ils annoncer que le problème est résolu si ça venait du téléphone ?

Bonjour Il ne sert à rien de tester 2 et 3G seuls car la 2G n'existe plus et le problème actuel vient justement de la coupure de la 3G. Un téléphone mal configuré peut sans doute poser problème mais le gros des soucis vient des antennes de Free sur lesquelles ils sont en train de faire bosser des stagiaires en freelance sans doc, une main dans le dos et les yeux bandés. Ça vient, ça repart ça revient lentement et ça repart.... Et normal si vous n'avez pas d'information sur les travaux, c'est silence radio, ils ont aussi mis des stagiaires aux manettes du service com. Et si vous vous demandez si on vous proposera une ristourne en remerciement de votre patience, ils ont aussi mis des stagiaires au service commercial. Le 13 janvier j'ai reçu réponse à un ticket SAV comme quoi le soucis était résolu (donc ne vient pas des téléphones), ça a re-merdé plusieurs fois depuis 😮‍💨, mais ça va nettement mieux par chez moi.

bon à 10 min prés je validais une commande chez SOSH pour essayer... la bonne nouvelle c'est qu'ils avaient bien identifié un problème et qu'il serait résolu. la mauvaise c'est d'avoir eu 0 infos sur ce problème et ses perspectives de résolution. J'espère que le service client sera meilleur que la technique et réfléchira à comment remercier les clients pour leur patience. Fichtre le naufrage a commencé en novembre ! En croisant les doigts pour que le problème soit vraiment résolu.

Quitter Free, on a quoi comme alternative ? Dans les 10km autour de chez nous c'est toujours aussi pire. à la maison avec le wifi ça va mais dehors impossible d'avoir une conversation sans problème. En déplacement plus loin j'ai des zones ou ça fonctionne bien. Free continu de bidouiller (ou a viré trop d'antennes ou... ben on ne sait pas puisqu'il y a communication 0 !) J'ai relancé le support de free mobile qui a un ticket en cours sans réponse depuis des semaines, on me répond qu'ils attendent un retours de ceux qui s'occupent du réseau, qu'ils n'ont pas d'info Ma femme a levé le drapeau blanc aujourd'hui elle veut ASAP un forfait qui fonctionne. D'où ma question, avez vous exploré la concurrence ? Je cherche 2 forfaits illimités en appel et SMS, avec quelques 10n de Go de data et des appels en Angleterre et Europe soit en petit volume soit a pas trop cher (c'est de l’occasionnel) A priori je suis bien avec ma freebox révolution qui n'est pas qu'avec la télé en cloud mais à y réfléchir vu que j'ai 0 avantage client bien que fidèle depuis 2003 une solution ou je change la box est aussi envisageable. Merci par avance pour vos retours

Punaise le google pixel 6a qui se remet à avoir des communications pourries (l'interlocuteur ou madame qui entend plus rien pendant plusieurs secondes avant que ça revienne puis reparte... ) Même pas 10jours de nickel et hop ça re-déconne 😒🤬💩

C'est dingue que Free continue sa migration à la Râche, toujours avec le même mode opératoire fouareux, toujours sans communiquer.

Ou que le soucis a rien a voir avec l'activation ou non du truc. Sur google pixel 6A le code n'a pas de réponse et tout est rentré dans l'ordre quand l'infra a été remise en état de marche par Free, la fonction est active par défaut.

Forcer la 4G n'a rien changé Mais ça y est ça re-marche, sans surprise les fabricants de tel n'avaient rien à mettre à jour. Ça vient de l'infra free ; mon tel et celui de ma femme se sont remis à pouvoir appeler en même temps sans que l'on y retouche après avoir fait le nécessaire pour avoir la Volte. Merci reef pour la gène occasionnée par ce bazar sans com. Je croise les doigts pour qu'une remise à niveau soit faite avec sérieux, autant sur l'organisation, la communication, la préparation et/ou la technique des travaux. Free a su être bon pendant des années, j'y crois ! Bonne patience à ceux qui sont encore en galère.

Effectivement il semblerait que ce soit la même frequence en 3 et 4G chez free par contre bon nombre d'antennes sont arrétées si on en croit les annonces. moins d'antennes c'est pas moins de couverture ? fin bref, c'est tellement chiant de devoir passer du temps à comprendre leur bazar

C’était donc bien une grosse opération à la râche (d'autant que je passe ici par le support de free internet puisque celui de free mobile est hs) "En attendant que des gros qui s'en moquent s'adaptent à nous, nous vous offrons une machine à fumée pour échanger avec vos proches" 🥳... si ce n'était pas aussi pénalisant j'aurais bien rigolé. On va tenter de forcer la 4G pour pouvoir appeler (et on perdra internet vu que la 4G est pourrie par chez nous) 😒

A la troisième tentative de réinitialisation des paramètres réseau de mon poco une icone Volte s'est affiché en haut du tel et il semblerait que je peux appeler (pas encore testé la qualité ni la couverture ça va être sympa en foret et montagne ) Sur le pixel 6a quand je fais *#*#4636#*#* je vois dans les infos Volte activé mais toujours rien dans les paramètres de la sim, est ce actif ou non ??????.

Pas bien compris le lien mais sur les offres payantes en ce qui me concerne le fait que cela ne fonctionne pas correctement m'interdit d'acheter quoi que ce soit.

et donc si ça marche sur l'app de la chaine et pas via la freebox c'est du sabotage de la part des chaines ?

Le pixel est parfaitement à jour, android 16 , dernière mise à jour en septembre 2025. Cette liste n'est pas à jour au moins sur mon poco m3 pro 5g a la VoWifi qui fonctionne (ça me sauve quand je suis à la maison) alors qu'il est noté pas compatible. Et je crains que le soucis que l'on a en ce moment ne soit pas du tout un problème de téléphone ou de son réglage... (à part bien sur pour les tels 3g) Indépendamment du merdoiment++ actuel, je serais curieux de connaitre l’intérêt pour le client à virer la 3G ? passer sur des technos qui ont moins de portée va forcément augmenter les zones blanches en téléphonie.

j'ai critiqué le fait que Free a coupé la 2G sans communiquer, pas qu'ils ont coupé ce vieux truc et si jamais j'avais critiqué qu'ils étaient les seuls à le faire je n'aurais pas bien faux vu que j'ai quitté Free pour Bouygues pour les vieux tels de mes enfants et ça tourne toujours à merveille. Là la donne n'est pas la même je critique l'absence de com ET l'action qui a du faire l'impasse d'un gros bout de la préparation nécessaire. Et si je parle de fan aveugle je fais référence à un autre de mes postes ou quand je critique Free sur la gestion des app de replay un certain mecano91 m'affirme que c'est de la faute des chaines et pas de Free. Les chaines et leurs pubs (repoussoirs tellement il y en a) font parties du problème mais c'est bien l'intégration de l’application par Free qui ne fonctionne pas, en direct sur les dites app ça ne bloque pas à chaque pub et ne plante pas avec reprise obligatoire sur la pub qui boucle. Le fan aveugle est justement celui qui refuse de voir les faits et trouve des excuses. Je l'ai aussi été pour Free pendant des années je comprends totalement, mais là il faut être aveugle ET ultra patient pour ne pas voir la baisse de niveau de Free sur le mobile comme sur l'internet. Cette baisse a t-elle commencé quand ils ont arrêté le génialissime principe de l'offre unique, simple et donc ultra efficace ??? that is the question. Mais en tout cas sont passés de 20/20 à 0 sur le mobile et de 20/20 a tout juste la moyenne sur internet.