doghmane

Bonjour, J ai poste un msg a peu identique au votre hier soir. Nous n avons rien ni tv ni internet et telephone! Il n y a aucun service qualite, on a de belles paroles via la plate forme free, on m a repondu gentiment a mon post hier mais l essentiel est que rien ne fonctionne a ce jour! Il suffit de voir les gens indignes sur ce forum et il y en a des masses. Si ca continue je compte bien change d operateur si ca continue car c est plus possible de nos jours de rester sans rien!

Merci d'avoir repondu rapidement car je desesperais en lisant les autres articles des autres personnes du forum qui ont attendu plusieurs semaines sans rien. Le délai d'une semaine est le délai qu'un de vos collaborateur m'a annoncé. Les conditions générales de ventes indiquent les tarifs mais lorsqu'on est privé de services (telephone-television et internet) et que l'on résilie justement parce qu'on est prive de ces services je ne trouve pas loyale de se permettre de nous prelever des frais. J'espere sincerement que vous solutionnerez au plus vite ce probleme très contraignants et restrictifs d'autant plus je le repète nous n'avons plus rien. Merci de votre collaboration, Cordialement.

et je voudrais juste souligner qu'on a une personne tres malade au domicile et que lorsque je travaille cette personne ne peux pas appeler les medecins ou les urgences! Je l ai rappelé au service client qui me comprennent c'est tout! Vraiment chez Free service qualite zero. J'ai du aller chez la famille pour me connecter sur internet. QUALITE ET SERVICE ZERO, 1 semaine pour faire des verifications faut arreter de prendre les clients pour des guignols, je ne le recommande pas. J'attend quelques jours pour voir si ca fonctionne (l'espoir fait vivre...) sinon je resilie sans regret!!

Bonjour, Depuis le 16/05/2013 nous n'avons plus aucune connexion internet, telephonie et plus de television!! Un ticket incident a été ouvert le 17/05 (bloquage à l'etape 2) et depuis on me demande de patienter sans me fournir aucun delai, ni m'apporter plus de details (sauf bien sur me demander de patienter en attendant que France Telecom verifie les lignes et/ou connections...) Sauf que tous le monde le sait les clients de Free ne sont pas prioritaires chez France Telecom, ce sont d'abord leur clients qui passent avant, voilà pourquoi le délai est si long. Le service qualité commence serieusement à m'agacer chez Free, on me repete comme des machines la meme chose, on repond jamais aux questions (on a l'impression d'ecouter la lecture d'un texte) Alors autant payer plus cher d'autres operateurs et avoir un service qualité à la hauteur... J'ai appele une dixaine de fois depuis le 17/05 (hors forfait avec mon portable evidemment vu que je n'ai plus de téléphone fixe) sans aucune amelioration. J'ai envoyé un courrier au Service Consommateur parce que on se moque vraiment des clients! Quand on a plus rien, il devrait y avoir un service minimum ou envoyer un technicien faire au moins les verifications. Et pour finir; le comble; je demande une adresse afin de resilier mon forfait au cas ou cette semaine rien ne serait reparé (hors de question de patienter 3 semaines sans rien!!) et on m'avertit que j'aurais 49€ de frais de resiliation!