nico33
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il y a 8 minutes, mecano91 a dit :
Envoyé le mot de passe par courrier est possible si l'abonné à bien mis à jour son adresse au fils des années se qui n'est pas forcément le cas en plus je c'est même pas si sa fonctionne pour les comptes secondaire voir les comptes secondaire orphelins => qui n'ont pas été rattaché après une résiliation de Freebox
Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk
Pour Adel1966 et TITI d'après leurs posts il s'agit d'un compte principal.
L'envoi postal est automatique et se fait à l'adresse qui figure dans le compte principal. A l'abonné de se débrouiller pour le récupérer (le suivi de courrier ça marche bien).
Sinon en principe on peut récupérer le mot de passe rentré dans l'application qu'on utilise pour lire les mails. Ou plus simple (mais en s'armant de patience) en postant sur un forum ou les Corp interviennent.
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Bonjour,
https://subscribe.free.fr/login/ c'est pour s'inscrire …
Pour un compte Zimbra il faut vous connecter depuis la page https://zimbra.free.fr/
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Le 12/08/2018 à 17:13, nico33 a dit :
Pour les cas de comptes piratés et/ou bloqués voir ce tuto pour les comptes de messagerie "compromis"
Bonjour,
Il suffit de cliquer sur le lien, de repérer votre cas puis de suivre la procédure indiquée.
Cordialement,
Nico33
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Je vous confirme : j'ai retesté lundi en fin après-midi et miracle mon mot de passe remarchait ?
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Bonjour,
J'ai le même problème que certains avec l'accès à mon compte de messagerie Free principal plus lié à un abonnement Frrebox.
Le même mot de passe me permet d'accéder au Webmail et de recevoir les mails en local mais ne fonctionne pas pour accéder à l'interface.
Pour accéder à l'interface j'ai rentré un mot de passe erroné. Après 2 ou 3 essais j'ai demandé à le recevoir (=> envoi d'un courrier postal vu que c'est un compte principal).
J'ai retrouvé le bon mot de passe (stocké par Thunderbird) et surprise il ne marche plus malgré moultes essais !!!
J'ai donc fait chauffer Google...
En 1er je suis tombée sur ce post ;)
Après beaucoup de lecture j'ai fini par tomber sur ce message qui indique la procédure pour récupérer un mot de passe suivant les différents cas. Je la conaissais, mais j'ignorais que la demande d'envoi pour un compte principal plus lié à un compte Freebox entraînait le blocage temporaire de l'accès à l'interface du compte (un grand merci à son auteur).
En voici un large extrait :
CitationPlusieurs solutions s'offrent à toi.
- Si tu utilises un client mail « lourd » (Thunderbird, Evolution, Apple Mail, Outlook, Foxmail, etc.) regarde le gestionnaire de mot de passe intégré à ces logiciels pour retrouver tes identifiants.
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Il faut également identifier la nature du compte concerné : est-ce un compte principal ou un compte secondaire ?
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Si *il s'agit d'un compte secondaire* (qu'il dépende d'un compte accès gratuit ou haut-débit), il est possible d'obtenir la communication du mot de passe par email depuis la console de gestion de ton compte principal en cliquant sur : -
- Dans la console d'un compte principal Accès Gratuit : il faut cliquer sur le lien « Recevoir les identifiants de vos comptes secondaires par email » (attention, le courriel part immédiatement). Les mots de passe seront envoyés à l'adresse email du compte principal Accès Gratuit.
- Dans la console d'un compte principal Haut-Débit : se rendre sur l'onglet « Mon abonnement » puis cliquer sur le lien « Recevoir les identifiants de vos comptes secondaires par email ». Les mots de passe seront envoyés à l'adresse email de contact correspondant au compte principal Haut-Débit.
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Si *le compte concerné est un compte principal*, deux options se présentent :
- - Si c'est un compte Accès Gratuit, il est possible de se faire renvoyer le mot de passe par courrier, à l'adresse postale enregistrée pour le compte, via le formulaire de récupération de mot de passe : https://subscribe.Free.fr/login/send_pass.html . De ce fait, il faut veiller à maintenir l'adresse postale de tes comptes à jour : https://subscribe.Free.fr/accesgratuit/console/form/changaddress.html . La procédure d'envoi de courrier postal bloque l'accès à la console de gestion du compte jusqu'au dépôt effectif du courrier à La Poste (même si tu as retrouvé le mot de passe entre-temps)
- - Si c'est un compte principal Haut-Débit, l'utilisation du formulaire de récupération de mot de passe enverra le mot de passe à l'adresse email de contact du titulaire de l'abonnement, il faudra faire une demande de perte d'identifiant à l'administrateur du service en envoyant un email à l'adresse recupcompte@Free.fr.
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Si *il s'agit d'un compte secondaire* (qu'il dépende d'un compte accès gratuit ou haut-débit), il est possible d'obtenir la communication du mot de passe par email depuis la console de gestion de ton compte principal en cliquant sur : -
Si toutes ces options ne fonctionnent pas, il faudra faire une demande de perte d'identifiant à l'administrateur du service en envoyant un email à l'adresse recupcompte@Free.fr. La communication des justificatifs éventuels sera réalisée *exclusivement par lien depuis un serveur de partage de fichier, pas en pièce-jointe de courriel* (par exemple dl.Free.fr, Cozy Cloud ou Framadrop) – tu pourra ainsi supprimer toute trace des documents une fois la demande traitée. Si les justificatifs sont envoyés en pièces-jointes, la demande ne sera pas traitée et le mail sera détruit. Voici la liste des pièces justificatives à faire parvenir à l'administrateur en plus de ta demande (il est préférable de fournir le plus de preuves d'appartenance du compte) : - Pièce d'identité (pour les particuliers), Kbis (pour les personnes morales), extrait de la publication au JO (pour les associations) mentionnant le nom auquel le compte à été ouvert. - Justificatif d'adresse à l'ancienne et la nouvelle adresse (de moins de 3 mois pour la nouvelle). - Tout élément démontrant la propriété du compte (et qui ne soit pas accessible publiquement depuis la Page Perso concernée) permettant de prouver l'appartenance du compte. Tu dois indiquer les liens vers ces justificatifs uniquement dans le courriel que tu feras parvenir à l'administrateur, en réponse à sa demande expresse. *Il ne faut pas les envoyer sur le forum Usenet d'assistance ou à tout autre interlocuteur.* Tu peux regrouper tes justificatifs dans une archive Zip, 7z ou TAR (compressée), mais pas RAR (un seul lien pour tous les justificatifs, ou séparément (un lien par justificatif)."Ma demande d'envoi du mot de passe de mon compte principal a bloqué l'accès à l'interface. On est dimanche, donc en principe envoi du courrier et déblocage demain lundi.
Je reviendrai demain pour vous confirmer l'heureux dénouement, en espérant que cela aidera les personnes confrontées au même problème
Pour les cas de comptes piratés et/ou bloqués voir ce tuto pour les comptes de messagerie "compromis"
Récupération mot de passe FREE non abonné / Zimbra
dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Posté(e)
L'envoi se fait par courrier postal à l'adresse indiquée sur votre ex compte Freebox. Si vous n'avez pas fait suivre votre courrier ou si le suivi est terminé vous pouvez le faire suivre temporairement avant de redemander l'envoi du mot de passe.
Sinon vous pouvez aussi contacter le support des comptes de messagerie :
- soit via les newsgroup de Free (nécessite de posséder un compte Free dont vous connaissez le mot de passe),
- soit en postant sur le forum dédié aux messageries du site aduf.org (bien lire le mode de fonctionnement avant).