Julie Vilto

Bonjour, j'ai branché un autre modem et j'ai pu constater que chez moi c'est la box qui est HS. J'ai réussi à joindre à nouveau Free et ils m'envoient une nouvelle box aujourd'hui. Faites le test on ne sait jamais car sinon ça peut durer des semaines avant qu'ils fassent toutes les vérifications du protocole...

c'est dingue que ce soit si long...

pareil ça y est ticket incident ouvert et maintenant ils m'annoncent un délais de 7 à 14 jours juste pour vérification ?

comment avez vous réussi à ouvrir un ticket incident? par téléphone ils ne répondent pas et par internet c'est impossible également.

impossible de joindre la hotline...cela fait une cinquantaine de fois que j'appelle et on me dit de rappeler car les lignes sont saturées...Que puis je faire?

Toujours rien chez moi non plus... Je suis de Palaiseau.

Merci pour l'info. Si toujours pareil demain matin je vais réessayer d'appeler.c'est pénible...

Nous sommes donc plusieurs dans ce cas visiblement...peut on ouvrir un ticket d'incident en ligne? Car par téléphone les lignes sont saturées.

toujours pareil chez moi ?

Bon alors on est au moins 3 ? J'espère qu'ils vont vite résoudre le problème...On se tient au courant dès qu'on a du nouveau :Si une solution vous est donnée ou si cela s'arrange.

j'espère que ce ne sont pas les box qui ont rendu l'âme...On va patienter jusqu'à demain mais quand je vois que pour certain il a fallu des mois avant de trouver le problème ça m'effraie un peu...

ça devrait revenir tout seul? Vous êtes de quel département? Moi du 91.

Bonjour, depuis ce midi ma box est bloquée sur l'étape 2. J'ai tout essayé, rien ne fonctionne et la hotline est injoignable...Que puis je faire???